旅行社计调的工作总结旅行社计调工作内容(3篇).docx

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关于旅行社计调的工作总结(精)一
(1)市场营销环境分析:随着经济的进展,人民生活水平的提高,现代交通工具越来越普及,加上政府对旅游业的政策爱护,旅游景区的进展越来越客观
(2)市场潜在力分析:除以上条件外,旅游观念已经深入人心,周边较繁华的都市中,人们长期快节奏生活,都渴望在闲暇时间里去外面走走,度个假散个心
(3)竟争者状况分析:南平周边的度假村旅游区许多,但是同类型的旅游区差异不大,竞争剧烈,市场份额不大
(4)效劳分析:杉湖岛由于环境因素,效劳设备不完善,广告宣传落后于其他景区
(5)公司的市场表现:知名度不够,亮点不够突出,选择范围小
二、公司诊断
(1)以太平镇为例,杉湖岛成为唯一景区,简单吸引太平镇周边居民
(2)环境清幽,有游泳池、咖啡屋、各项拓展工程,同时集会议酒店为一体,适合度假和散心
(3)是唯一一家台商独资创办的,有着中国台湾的特色文化,优先获得当地政府支持
(4)地势特别,形成小岛,水源清亮,于外界隔绝,有太平鱼宴、黄田鱼、中国台湾小吃等特色菜系缺乏之处:
(1)缺乏特地的营销队伍
(2)合作的企业少,资源不能充分利用
(3)效劳制度不够完善,难以做到面面俱到
(4)中国台湾特色不突出,普遍一次性消费
三、战略规划
1、战略思路:建立特地的营销团队,在市场调查的根底上,进展前期、中期、长期的营销筹划。不任凭打价格战,实行包装的手法吸引旅客,给旅客供应更多的价值。同时加强与旅游公司的战略合作,在各大酒店、超市等办事处设点宣传,使资源到达最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做南平老大;延长品牌,福建省前列直至面对全国。
3、战略部署:以延平区太平镇为重点市场,延长至周边县城,直至福州、三明,进而扩张到福建省及周边省份。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、战略方案
——与旅行社合作
两日游套餐:
1、杉湖住宿团队单人超值套餐158元本套餐总价值210元
a、攀岩一项,原价50元
b、水上脚踏船30分钟,原价10元
c、游泳池门票1张,原价20元
d、享受正餐两顿,价值60元
e、赠送养分早餐一份,价值10元
f、客房床位费70元
g、烧烤炉一个(满8人配送)
(一)规划概要
1、月人流量1000人
2、经销点扩大到福州、南公平地
3、公司在同行市场中扩大知名度
(二)营销筹划
1、活动目的:通过此次的活动,增进和旅行社的和谐关系,于杉湖岛是扩大销路渠道和扩大品牌知名度,吸引大批消费者,强化人们的消费意识,于旅行社是扩宽旅行路线,竞争更大的市场份额,跻身于更高的平台
2、活动对象:全部人群
3、活动时间:8月份-12月份
4、活动主题:【每个月分四周】
(1)拥抱星星的月亮
(2)情定杉湖
(3)杉湖心,父母情
(4)有朋自远方来
5、前期预备:
(1)杉湖岛:修饰咖啡屋,充实各种材料
装饰整个杉湖岛,在藤蔓、快艇上布置些气球和彩带,增加气氛
标准员工服装,强化效劳意识和力量购置所需器材和材料,准时报备
同步进展宣传工作,如网络、电视报纸、公关、平面广告
(2)旅行社:将杉湖岛参加到旅行航线中
协作杉湖岛的理念的活动主题,适当调整宣传方案
定期进展沟通,准时总结每周的行情变化,并对下次的活动做出安排和规划
需要杉湖岛的协作,事先准时提出,杉湖岛的全部员工尽力协作
6、活动流程:
(1)每周主题活动周末着重盛大举办
(2)周一至周五依据主题活动方案进展预备和完善,并跟进宣传,同时在网络公关访问上跟进
(3)旅行团到达时,有负责人去接待,跟导游交接完后,按之前活动的安排自由游玩
(4)工作人员到位,依据之前的安排各司其职
(5)开放动吧,凡在里面消费的游客满三人就配送水果拼盘一份
(6)开放咖啡屋,每杯咖啡都可续杯一次
7、广告方式:
(1)网络宣传新浪微博、各大论坛引擎、沟通群
(2)平面宣传公交车以及出租车的面板广告
(3)电话宣传售后追踪老顾客
(4)电视报纸海峡都市报、闽北电视台等
(5)口碑宣传各大企业领导的推举和认可
8、活动费用:
咖啡屋、各种装饰材料500元以内
相机20xx元以内
兼职费用6000元(待定)
宣传费用3000元(待定)
关于旅行社计调的工作总结(精)二
这半年的时间也让我学到了许多的东西,“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐,工作的时候带着来自四周八方的游客,当这些四周八方的客人赞扬长沙的时候,心里就特舒适,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发觉:自己还是适合干导游这一行的,由于我喜爱这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些阅历,也发觉了不少问题。我所面临的问题就是学问面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是许多人常常会遇到的问题,导游学问就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,假如一个人有一桶水的学问和力量,再去做一杯水的事情,我信任就会做得很精彩。在想要到达这个效果之前,我就必需不断的努力,学****学****br/>再学****这样的话,我学问桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事效劳的行业,而且很辛苦,固然见识也颇多的,也很熬炼人,这几个月见到了许多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我熟悉社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!
所以,在2022年的工作中,我将会更加努力的学****相关的文化学问,书到用时方恨少,我要不断的学****给自己充电,努力总结2022年工作的失误和缺乏,使自己在新的一年里有一个更大的提高。
接下来2022年5月的时候带了一次长韶团,由于这次预备并不是很充分,又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学****到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟识线路:团前预备肯定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:效劳工作要热心,细心:特殊是旺季,肯定要提示旅游留意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,巡游留意要守时等等,主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好许多。
3:留意协调工作,安排好游客的同时,也要妥当处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,消失问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱,准时坚决的处理问题,如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的学问必需广泛,因此要不断的学****给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训,积存阅历。
6:维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益,当你为客人利益着想,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。
7:最终,要准时解决客人遗留的问题,导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满意客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的打算不肯定合群众,但肯定做到合情合理,客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最终。
时间已消逝,的感受心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利,同志仍需努力”!,困难经受了,但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份当心,多一份诚意)
细心:旅游景点环境杂,作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人掌握在自己的视力范围内,随时提示客人归队。
急躁:在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线,集合时间地点一再强调,以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”,这时导游要急躁而快速的劝客人归队。
诚意:带团随时随地会发生突发大事,导游要用一百分的诚意去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总信任“一份耕耘,一份收获”!在2022年不仅学好导游方面的学问,也渐渐学****计调方面的学问,努力做到,盼望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。
关于旅行社计调的工作总结(精)三
时间消逝,转瞬之间我来_公司计财部工作立刻就一年了。虽然时间很短,但是这段时间在公司领导的关怀和同事们的帮忙下,我在工作上收获颇丰。下面我将近一年来自己的工作状况总结如下:
一、严于律己,严格要求,遵章守纪,团结同事
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,正确处理好工作与私事的关系,从不因个人缘由请假或耽搁公司的正常工作;同时我仔细学****并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事,积极合作;
二、能够做好本职财务工作
为一名旅行社企业本钱会计,我深知本钱治理是财务工作中重要的一项工作内容,在前任本钱会计__的指导下,我仔细学****我公司本钱治理流程,主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等,特殊是合同付款审核工作,是否在本月资金规划内、是否符合合同付款条件,审核肯定要细心严格,付款信息、产值信息等相关内容准时登记合同台账,保证领导看到的是最新的数据;
三、合同印花税税金计提工作
每月月末能够准时把本月收到的新合同按类别计提印花税,报给税务会计__,确保税金准时缴纳;
四、做好其他日常事务
已批未付精确治理,每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳,其他各项报表准时更新。
20__来,我尽管围绕自身工作职责做了肯定的努力,取得了肯定的成绩,但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距,在工作中也存在缺乏之处。主要表现在:
一、自己来公司时间短,一些状况还不熟识,许多工作不能准时做出反响,做出让领导满足的结果。我信任随着工作的深入,我会做得更好。
二、自身的业务学问和力量还有欠缺,需要不断地学****和提高。
针对上述缺乏,今后的工作中,我会不断加强财务专业学问学****提高自己的业务水平,在细节方面完善自己,严格要求自己,更好的做好本职工作。
最终,感谢领导和同事们始终以来对我的关怀和帮忙。盼望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作,团结协作,共同努力,为公司的进展而努力。