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特许经营案例分析
——麦当劳
所谓特许经营,是指特许人和受许人之间有契约关系,特许人提供品牌、经营诀窍和培训,受许人的经营是在由特许人所有和控制的一个共同标记、经营模式之下进行的,并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。
我国特许经营的现状
我国特许经营的发展可追溯到上世纪二三十年代, 旧中国的工商企业就有以品牌和商号为基础, 在各地发展分号。不过那时还没有像现在的特许经营那样规范和现代化, 因此只是特许经营的雏形。特许经营在我国的真正发展是从20 世纪80 年代开始起步的。当时一些国际特许经营组织以合资或独资的形式, 采用特许经营的方式在餐饮、冲印服务、服装专卖等领域建立连锁店进入中国市场。据2006 年EFF (欧洲特许联盟) 推荐给世界特许联合会的特许经营行业分类, 目前我国特许经营已覆盖了该分类的所有13 大类别, 涉及行业60 多个, 特许经营商达2320 多个, 加盟店铺总数为168000个, 单个特许体系平均加盟店铺数达到73个。
目前我国特许经营发展中存在的主要问题
目前我国的特许经营行业已涉及众多领域,呈现出迅猛的发展态势, 有广阔的前景和巨大的潜力。但就总体而言, 我国的特许经营尚属探索时期, 特许经营体系内部、市场、社会、法律法规建设等外部条件与国际规范水平都有相当大差距, 需要积极地研究与探索。
(1) 企业规模小、知名度低。特许经营赖以生存的法宝就是良好的品牌声誉和成功的经营技术。我国特许经营企业创建时间偏短, 据资料统计, 超过2/ 3 的企业从成立到实施特许经营的准备时间不足三年。在这样的情况下经营管理水平、服务质量、人员素质等都有待提高, 企业的形象意识和质量管理意识都比较薄弱, 品牌的宣传推广力度不够。
(2) 市场机制不健全。目前我国不仅缺乏对特许经营的政策扶持, 而且普遍存在的行政壁垒和市场进入障碍, 严重限制了特许经营的发展。一个很突出的现象就是地区封锁
, 行业条块分割严重, 地方保护主义盛行。地方保护主义限制了特许经营规模效益的发挥,使生产要素在市场上的流动存在着各种障碍。特许经营企业还常受到行政部门干涉, 造成企业重复纳税, 不合理负担加重, 生存环境恶化最终导致经营失败。
(3) 特许经营的期限过短。目前国内特许经营的期限都较短, 69 %的企业期限是3 年-5年, 特许经营的平均期限仅为4 年, 远远低于英美国家7 年-10 年的合同期。这一方面显示出受许人对特许经营事业没有足够的信心, 另一方面也使特许人对特许经营事业的发展缺乏中长期规划, 短期机会主义行为严重。较短的合同期限容易导致双方的机会主义行为, 不利于特许经营的长期稳定发展。
(4) 相关法律法规不健全。法律的保障是特许经营健康发展的条件。特许经营在一个国家或地区的推广, 甚至跨国经营都离不开良好的法制环境和政策环境。制定和实施特许经营有关法规制度, 是维护加盟双方合法权利、维持特许经营正常发展的保证。我国由于法制建设时间不长,加之几千年传统人治文化的影响, 导致国民普遍缺乏法律意识。近年来, 我国行政管理部门相继制定了一些专门的规章和管理办法, 但还未将此上升到法律和法规的高度。特许经营涉及到利益纠纷时只能参照现有的其他相关法律法规, 造成特许双方发生的一些纠纷得不到合理解决。地方保护主义使得一些特许企业或加盟商