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遭遇瓶颈如何破?
2016年,广西师范大学的公众号“管家”(后文简称“师大‘管家’”)在腾讯全国高校公众号年度排行榜上荣登南部地区榜第三名。2016年3月11日,作为广西唯一一家腾讯特邀嘉宾,“管家”负责人卢施予参加了大会。按照常理来说,获得如此高的荣誉,卢施予应该满怀喜悦才对,然而坐在观众席上的他却一反常态,满脸惆怅,陷入了深思。
一、“管家”公众号
卢施予回想起自己的创业经历:“管家”成立于2013年,以广西师范大学为中心,并逐步扩张到广西其他的八大高校。伴随着近年来高校官方微信平台的崛起,“管家”本来独树一帜的校车功能、成绩查询功能等被一一复制、赶超,其原本打算通过增加微信平台功能来吸引更多粉丝的想法貌似已经失去了优势。卢施予团队希望通过活动获取资金来支持“管家”的进一步发展、扩张,但在刚刚过去的万福广场水枪大战中,赞助商的中途退出导致“管家”亏损12万。这对于这个仅有3个核心成员的90后团队来讲,无疑是一个致命的打击,想到这个,卢施予至今还心有余悸。他一直在思考,也许当初不应该靠活动赚取经费来养活“管家”,而应该依靠“管家”自身创造盈利的方式来推动自身的发展。
二、“管家”成长的烦恼
回到公司后,卢施予把大会上其他高校团队的运营分享讲给合作伙伴周雅璇听,而后,两人利用头脑风暴法分析了
“管家”当前在内容上存在的各种不足。卢施予指出“管家”眼前所遭遇的瓶?i:“我们的主打栏目‘女神痣’目前已经做了16期,如我们所愿抓住了许多学生的眼球,也吸引了很多粉丝,不过我们的人物专访做得貌似有些肤浅,现在粉丝们对于‘女神痣’的反馈越来越差,很多人觉得这些女神不怎么接地气。”看到周雅旋若有所思地点了点头,他接着深入分析“老实说,我们专访的这些学生虽然表面上看起来非常有个性,但实际上却不怎么个性得起来;虽然他们也很有特点,可真正谈到价值这一块儿,他们对大学生的影响力还远远不够。很多时候,大家把看这些女神当作一种娱乐消遣,了解到原来身边的确存在很多优秀的人,不过这些人的影响力并非我们想象得那么大。优质内容是微信公众号的生命之本,接下来的发展过程中,我们该如何在内容的质量上下功夫才能满足学生们越来越苛刻的要求,这个问题必须得引起我们重视。”
周雅璇满脸无奈说:“一路摸爬滚打,我们先在语言风格上满足了学生们的需求,现阶段他们又在深度上提出了更高的要求,离开学校三年,我都很难再把握学生们的心理。”(从这里,我们看得出来新闻系科班出身、又一直想做真正媒体人的她在内容方面也开始显得有些力不从心了。)停顿了一下,周雅璇话锋一转:“‘管家’一直以来都坚持质量至上的原则,现在团队人员有限导致我们没办法定期更新,这个学期以来‘管家’只能一周进行一次推广,最少的时候要大半个月才能推广一次。在当前各种公众号泛滥、学生们的忠实度又不足够高的情况下,这无形中降低了‘管家’出现在大众视野中的频率,不利于粉丝量的积累。我就在想,有什么办法能让我们在坚持原则的前提下,还能提高推送频率,这个问题也亟待解决,你觉得呢?
”
提及人员现状,卢施予叹了一口气:“人员配备不足,现在‘管家’后台的回复热情一减当年,粉丝量的增长自然不抵最初的速度,出现这种情况,一方面是要维护老用户,另一方面对新的用户也得及时互动,留言区内容的减少反映出现在愿意跟我们说心里话的人越来越少了。最