B11如何打造坚实的基层团队.doc

★讲师简介
 
曾仕强
☆   中国式管理之父,英国莱斯特大学管理学博士,美国杜鲁门大学行政管理硕士;台湾兴国管理学院校长,台湾智慧大学校长,台湾交通大学教授;《成功》杂志首席顾问,中国统一促进会理事长;被业界誉为:中国式管理大师、华人三大管理学家之一,被《民生报》调查为交大最受学生欢迎的教授之一,生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。
 
★课程对象
——谁需要学****本课程
 
★  中高层管理者
★基层主管
★基层员工
★课程目标
——通过学****本课程,您将实现以下转变
 




★课程提纲
——通过本课程,您能学到什么?
 
第一讲企业不喜欢的基层人员




第二讲企业所喜欢的基层人员
1. 引言


 

第三讲发扬墨子三大基本精神



第四讲分析确定作业标准



第五讲培养计划与执行的****惯




第六讲打造坚实基层团队的要领




 
★课程意义
——为什么要学****本课程?(学****本课程的必要性)
 ☆基层团队作为企业的执行层,其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果,直接决定着企业能否正常运转,是企业生存的基本保障。如果基层团队不踏实、不稳定、不可靠,企业则很难逃脱失败的命运。如何才能打造出坚实的基层团队呢?在本课程中,“中国式管理之父”曾仕强先生根据他几十年的管理经验,从分析基层员工着手,总结出一套打造坚实基层团队的要领。课程案例丰富,见解独到,对管理者提升基层团队管理能力,以及对企业加强基层团队建设具有重要参考价值。
第1讲企业不喜欢的基层人员
【本讲重点】
组织通常划分为三个阶层
基层人员扮演的角色
三种不受欢迎的基层人员
组织通常划分为三个阶层
我们常说“万丈高楼平地起”,所有事物都需要有一个良好的基础,企业的经营也是如此。一个成功的企业不仅要有优秀的领导,还需要坚实的基层团队。
《易经》中把天、人、地叫做三才,各自具有不同的功能,天有天的才能,人有人的表现,地有地的作用,这在西方被称为角色扮演。在一个企业组织中,根据角色扮演和分工的不同,通常划分为三个阶层:高层领导、中层管理和基层作业,如图1-1所示。

在我国古代,人们把皇帝称为天子,认为他代表天,具有至高无上的权力。而高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有至关重要的作用,所以对企业而言就像天一样。这一阶层的特点是:“无”。天上没有任何东西,所有东西都在地上,所以天是“无”,在一个企业中,高层领导是不从事具体的产品生产的,所有产品都是基层人员生产出来的。

中层的管理干部对企业来说就是“人”,因为他必须像“人”一样能干,既要满足上层领导的要求,又是基层员工直接的学****榜样。这一阶层的特点是:有能力,在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。

基层是企业的“地”,是所有工作实事的执行者和完成者,公司里所有实际的工作都是由基层完成,工厂里所有的机器都是由基层操作,所以基层人员必须踏踏实实的作业。基层应该抓住一个字:“有”。只要好好表现,一切都会有的。很多人认为在基层没有发展,事实上,一个人在得到升迁的机会之前,应安心在基层锻炼自己,这对今后的发展具有非常大的帮助。如果太早的表现自己,往往会在中途铩羽而归,怎样在适当的时候表现出自己的才能,既让上级看出来你有才能,又不会显得骄傲,这就需要一定的技巧。
【案例】
两位顾客走进一家大饭店,其中一位顾客对另一位顾客说:“左边那个门童注定一辈子要当门童,他没有前途,而右边那个人的前途不可限量,迟早会出人头地,做一番事业。”同伴觉得很奇怪,追问为什么,这位顾客解释说:“你看左边的门童,有人来就开门,没有人的时候就呆呆地站着,什么事也不做,这样的人每天重复做一件事情,不会有什么前途;而右边那个就不一样了,你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布,把门上的把手和玻璃仔细地擦干净,虽然这些不属于他的工作范围,但是由此可以看出这个人愿意动脑筋,愿意做事情,有时间就利用,有工