收发货流程.ppt

江西客户期货收发货流程 李帅王建平 2008年4月
目录

1、内外部收发货流程

1、外部,内部流程跟进细节建议

期货拆单
开单员开单
单号、金额、件数
李宁DC
物流商
客户物流仓库
客户物流仓库
财物部
运营部/买手
分销客户物流仓库
一到货单
二到货拆单
三通知客户打款
四款到发货
外部流程
内部流程

期货拆单
开单员开单
单号、金额、件数
李宁DC
物流商
客户物流仓库
外部流程
武汉仓
北京仓
上海仓
广东仓
2天
3天
3天
3天
2天
2天
2天
2天
拣配
1-5天
1天
1、在客户仓库有接收能力的情况下,武汉dc需要1-5天拣配
2、在客户仓库有接收能力的情况下,一个批次的货品在整个物流运输过程中最多需11天
3、客户仓库收货、拣配能力很大程度上决定货品运输速度

客户物流仓库
财物部
运营部/买手
分销客户物流仓库
一到货单
二到货拆单
三通知客户打款
四款到发货
内部流程
拣配正常情况 1-2天
1天
正常情况 2-3天
正常情况 2-3天
1、在客户收到货品后,在正常情况下,最长时间需要9天
制约因素
1、物流拣配能力及货品配发速度
2、货品人员分单能力
3、分销客户配合度及回款能力(财物见款发货)

在正常情况下,一个批次期货最长需20天才能到分销客户手中,很难保证分销客户时点上市
外部制约因素:
1、品牌公司货品入仓情况(多地多仓发货致使多批次到货)
2、DC配货速度
3、中间物流商的运输保障
其一、运输路途速度及货品安全(运输途中的货品安全保障)
其二、物流商仓到客户仓的配送速度
4、三方衔接平台(公司仓、物流商、客户仓)的共享通道的建设和实施,决定外部流程的正常运转
内部制约因素
1、客户仓运转能力,决定收货送货速度(仓库大小、盘点速度)
2、客户运营部门,计划性和协调性决定仓库发货速度
3、财务部、销售部门和分销客户的预知能力、沟通能力,决定回款速度
4、客户外包的物流商和客户仓发货速度,决定货品运输时间
5、四方衔接平台(客户仓、运营部、财务部、销售部)的共享通道的建设和实施,决定内流程的正常运转(跟进时间、跟进人、跟进点)

对于以上制约点,列举以下现状
1、客仓不了解已发货进度,出现销售部门无法跟进分销客户发货进度
2、运营部、客仓缺乏共享机制,出现运营部不知道货到仓,物流部不发或发错货,货品积压在物流商仓库的情况
3、如货品在外部流程发生问题,出现无人知晓跟进的情况
等等

针对以上问题,本文意在对--四方衔接平台(客户仓、运营部、财务部、销售部)的信息共享通道的建设和实施提出建议,在内流程点上确定相应跟进人以促进其正常运转(跟进时间、跟进人、跟进点)
公司一直在大力投入对Dc建设,本文对此不作累述。
目录

外部,内部流程跟进细节建议
外部,内部流程跟进细节建议
期货拆单
开单员开单
单号、金额、件数
李宁DC
物流商
客户物流仓库
外部流程
武汉仓
北京仓
上海仓
广东仓
2天
3天
3天
3天
2天
2天
2天
2天
拣配
1-5天
1天
11
询问当日发货单号
DC邮件通知客户
发货明细,单号
客仓跟进
货品单号
客户运营部
客户运营部
财物、销售部催款时间
共享机制
共享机制
共享机制