12366纳税服务热线培训课程(ppt 23页).ppt

云浮市国家税务局
12366纳税服务热线初级培训班
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12366纳税服务热线基本知识专题讲座
——《LINGDAOZHEYUYANYISHU》——
请大家先看以下短片,仔细看哦!!
让我乐乐问您几个问题,听清楚哦!
第一部分 12366纳税服务热线基本知识
第一个问题: “12366纳税服务热线”标识设计含义是什么?
第二个问题:12366号码名称来由是什么?
第三个问题:“12366纳税服务热线”统一宣传语是什么?
哦,让我想一想?
第一部分 12366纳税服务热线基本知识
“12366纳税服务热线”统一标识
“12366纳税服务热线”标识释义
1.“12366”作为标识的设计主题。象征着一年12个月366天,全程为纳税人服务。 2.“6”字与“水滴”的结合,象征人人纳税,滴水汇成江河,造福社会。 ”字与“电话”结合,用“6”字形象化为电话听筒,体现热线电话的概念和服务方式。 ,把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要,于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号,即:国税局为12366-1,地税局为12366-2,人工与自动语音相结合,全天侯多功能优质化地提供语音服务。
第一部分 12366纳税服务热线基本知识
“12366纳税服务热线”宣传语
“12366,听得见的纳税服务”被确定为“12366纳税服务热线”统一宣传语。这是国家税务总局规范纳税服务方式,提高纳税服务效率的重要措施。
第一个问题:12366纳税服务热线的主要功能是什么?
第二个问题:12366纳税服务热线的主要作用?
第三个问题:现在全国和广东省12366纳税服务热线基本情况怎样?
让我乐乐再问您几个问题,听清楚哦!
第一部分 12366纳税服务热线基本知识