员工职业化素养提升培训.ppt

员工职业化素养提升培训
第一章:什么是职业化和职业化素养?
一、什么是职业化?
爱情与婚姻
自己与他人
1、由《涩女郎》说开去
一、什么是职业化?
问题讨论
2、张三和李四
3、王志与水均益
4、《国家利益至上》
5、谁敢喝马桶里的水?
4、职业化的定义
职业化有很深的内涵,主要包括以下方面:
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!
“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!
“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!
简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!
职业化程度高的人称为职业人。
二、什么是职业化素养?
定义:
职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
职业化素养包括的内容:
显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等等
隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等等
冰山理论
三、职业化包括哪些内容?
积极上进的职业心态
职业思考力
科学地分析与解决问题
和谐人际关系
时间管理
沟通技巧
谈判技巧
压力管理
客户满意管理
加强团队建设
打造学****型组织
会议管理
商务礼仪
第二章:积极上进的职业心态
一、什么是态度
思想家认为态度是一种心态,是看待事物的精神状态。
态度是对客观事物评价性的陈述。它描述的是:喜欢与否。
态度是你向他人表达心情的一种方式。
态度是心中一架无形的照相机,它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。
态度就是用你的心去度量你外围的世界。
二、态度的构成
认知。态度是你内心持有的对外围世界的观点,它的形成基础是你对世界有所认知。
倾向。所谓仁者见仁,智者见智,就是对同一事物,每个人的认知可能都是不一样的。这种认知的不同,表现在行为上,就是一种倾向。
行动。行动是态度的表现。