如何做好销售-电话营销篇.ppt

如何做好销售-电话营销篇
金蝶软件(中国)有限公司青岛分公司
李世涛
销售技巧—如何打电话
如何打陌生的电话?
明确解释你能为听者做什么;
不断引起听者的兴趣;
引导听者进入相互之间的交谈;
未见其人先闻其声,声音要有“磁性”;
You Must:
例子1:
您好!XXX,我是李林,是金蝶公司的销售人员,我给您打电话是为了向您介绍我们金蝶公司的产品,您以前听说过金蝶公司吗?
“听说过”
“没听说过,清洁公司的?!##@!#”
您好!XXX,我是李林,是金蝶公司的销售人员,众所周知金蝶公司是国内第XX大的财务及企业管理软件供应商,我们在国内已经拥有40万家用户,我相信您会对我们的全系列产品和服务感兴趣的,我很希望有机会向您详细介绍,让您评价是否值得购买。
第XX大又如何呢?
前20秒就提及自己的全系列产品谈“买”太早
例子2:
您好!XXX,我是李林,是金蝶公司的销售人员,不知道您是否有购买财务及企业管理软件的计划呢?
开门见山让人感觉是在“传销”
例子3:
您好!XXX,我是李林从金蝶公司北京打来的电话。在过去的几年时间里,我接触过很多的财务经理,从他们那里了解到他们很多人经常加班,特别到月底月初就更忙,很难有时间做财务分析、预测等财务主管真正该做的事。我们金蝶公司切实了很多财务财务主管从繁琐的日常工作中解脱出来,我希望能有机会与您共享我们金蝶公司为财务经理所提供的解决方案。您觉得安排一次会面是不是比较好?您看什么时间比较方便?
没有使听众真正接受自身的问题一次太多的信息传递
例子4:
7条打陌生电话的原则
必须引发听众感兴趣的话题—该话题应该与你的目的相关;
如果你对听众一无所知,最好的办法就是让他们说;
尽力将听众的注意力转移到对你这个电话的提问或回应;
尽量简洁,因为你的电话很可能打断了听众的正常工作;
事先准备充分;
不能念出来;
不要操纵听众;
陌生电话应传递的信息
1. 你的名字和公司的名字(简明扼要)
--Who is this?
2. 说明打电话的原因
--What does this person want?
3. 进入正题的方法
A: 第三者的成功案例
B: 直邮回复
C: 听众方面的广告和宣传
D: 总结上次工作内容
4. 阐述你认为可能对听众是很重要的好处

5. 你的解决方案是能够充分支持好处
6. 对听众的时间提出请求,确认听众现在有时间与你交谈