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压力缓解与情绪管理
EQ & Stress Management
主讲:单兰勇
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国家二级心理咨询师
中科院心理研究所注册EAP咨询师、签约咨询师
中华礼仪培训网礼仪顾问
二十一世纪管理培训网首席顾问
北京世纪国研经济管理咨询中心副主任,高级培训师
中国人力资源开发研究会特聘专家
中国中小企业竞争力工程特聘讲师
TV2《劳动与就业》栏目嘉宾
青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
凤凰卫视中华小姐环球大赛“美丽训练营”礼仪讲师
《中华礼仪魅力之旅》主讲专家高教出版社畅想教育
中国国际公共关系协会高级会员
单兰勇国内多家企业特聘顾问、培训师;曾就职于长衡[台湾长荣控
股]、世纪华盛、北京国脉经济管理研究中心、创新国研经济
管理研究院,历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、
总经理等职务,于二000年自已创业,先后经营3家企业
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压力之下
不只是紧张感和疲劳
身体各系统都处于非正常状态
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压力对个体的影响
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•情绪波动较大
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•人际关系紧张
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•客户满意度下降
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压力下的第三状态
第状态第一状态健康
第三状态亞身心虚弱综合症
第二状态疾病
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压力对组织的影响
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•工作满意度
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•品质
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•士气
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压力来自???
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压力来源
外部内部
压力
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压力是什么
(哈佛著名生理学家)认为压力至少有三种不同的含义:
1. 使人感到紧张的事件或者环境
2. 压力是指一种主观的反应
3. 压力可能是对需要或者伤害侵入的一种生理和行为上的反应
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