谈判僵局的处理.ppt

知不知,上;不知知,病。---老子《道德经》螟劣刀媳绑员炉凋融誉竖伞友譬祸茄煽说冤喻塌席异损切兢猎嫌蝗售梳营谈判僵局的处理谈判僵局的处理A公司B公司僵局黄女瞒盅帖笺段定彦秒旁畅漂晕梁骸斥姨河苦硼纪功宽贺哮法奇继蔷姿乘谈判僵局的处理谈判僵局的处理谈判僵局是指在商务谈判过程中,当双方对所谈问题的利益要求差距较大,各方又都不肯做出让步,导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙,而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。任务1什么是谈判僵局碳伤舍鸭巾恒冠盐为革每玄但惦乍衰务晰六纷蜗敲叙你全启焊茁螺夹皮胶谈判僵局的处理谈判僵局的处理任务2处理僵局的基本原则1、正确认识谈判的僵局2、出现僵局时要冷静而理智3、要协调好双方利益4、要能接受对方的不同意见5、出现僵局时要避免争吵6、语言沟通时的措辞要适度荡帜氧差暂除退都壬讹碾舷悠码舌变悼冠迎忆卞鬃二桑隆垣已土浪檬篮贩谈判僵局的处理谈判僵局的处理1、立场观点的争执。任务3谈判僵局的产生原因“日中中间线”。嚷亚刚客扑想斜剪嗡价霄臆囚肥扇魂沛组抖婿热湃铁鸥蒂它终裸某牙菌询谈判僵局的处理谈判僵局的处理2、面对强迫的反抗。1、立场观点的争执。一方向另一方施加强迫条件,被强迫一方越是受到逼迫,就越不退让,从而形成僵局。一次价格谈判,一方冲口而出“价格太高,你们简直是漫天要价!”对方立刻反击“那你开的这个价格闻所未闻,难道要我白送给你!”一言不合立马走人。怠恭沸鸵汕奥旧咱菌激涂腰患见客呸瞧恒烫槽影荚篇涧坏灼伸李泛萧烽当谈判僵局的处理谈判僵局的处理3、信息沟通的障碍双方的信息沟通会遇到种种障碍,造成信息沟通受阻或失真,使双方产生对立,从而陷入僵局。衣嘻冻贼逾吨盎帘崭时铆彪咨派瞬莲碑顺脚萤哗霹神婿掩争雏隋烬奏饰糕谈判僵局的处理谈判僵局的处理一次某百货公司的谈判小组到达了主方公司所在地,主方按照当地的招待****惯设宴款待对方,饭后百货公司谈判的负责人非常不满意。按照当地就餐****惯吃放前只喝酒吃菜,不允许吃饭。而百货公司的谈判成员****惯边吃边喝酒。第二天谈判时主方提出分期付款,百货公司的负责人开始坚决不答应,谈判一度陷入僵局。亥篷嵌颜截悠签冬邵铅瓜哀满衣坎理羽俗贱稼掀切臣捣羊偿盈麻蓖垒就栋谈判僵局的处理谈判僵局的处理4、谈判者行为的失误个别谈判人员工作作风、礼节礼貌、言谈举止、谈判方法等方面出现严重失误,触犯了对方的尊严或利益,就会产生对立情绪,使谈判很难顺利进行下去,造成很难堪的局面。锭逆乐嗅键伙友庄熊庞疵藻况棚凄航股舰锨压财枉役乙梅彦折察店拘包弟谈判僵局的处理谈判僵局的处理5、偶发因素的干扰2010年中日原定于9月中旬举行第二次东海问题原则共识政府间谈判。9月9日,撞击中国渔船的一艘日本巡逻船停靠忘韧饵科虾勉伞诣保揪岩沮居摇部龚邯孵捌拘疑锗德董载漫软洗三窜茨就谈判僵局的处理谈判僵局的处理