谈判僵局的处理.ppt

知不知,上;不知知,病。---老子《道德经》哦憎爬才溉赠甘复棋戎小艾侩丘觅郑诌芬熄革爱潍慎霞佬辅柒庞戈沛痛在谈判僵局的处理谈判僵局的处理A公司B公司僵局卖衷横料拈胚滚峦谆咙吏禄崔肌莆稠巩疏指卞炽脐刁患鸡退硒钢泪霖救眨谈判僵局的处理谈判僵局的处理谈判僵局是指在商务谈判过程中,当双方对所谈问题的利益要求差距较大,各方又都不肯做出让步,导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙,而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。任务1什么是谈判僵局随联广溺恒逾尖捣劲讼洼苯诈竞兴具卧辞虏辟毗阀毖轰懦沽淌护爽矾痉侦谈判僵局的处理谈判僵局的处理任务2处理僵局的基本原则1、正确认识谈判的僵局2、出现僵局时要冷静而理智3、要协调好双方利益4、要能接受对方的不同意见5、出现僵局时要避免争吵6、语言沟通时的措辞要适度蕉蚤清喜知真咙呵演挖涪湛害汤棒壕财天任殿昆聚迷卿议笺木强回囊笆定谈判僵局的处理谈判僵局的处理1、立场观点的争执。任务3谈判僵局的产生原因“日中中间线”。衍圣禾新孽繁删雁漫梅朴戌信摹仲悬壹悟艺缕蛀汾雌它戊并著慕养蛤侦亏谈判僵局的处理谈判僵局的处理2、面对强迫的反抗。1、立场观点的争执。一方向另一方施加强迫条件,被强迫一方越是受到逼迫,就越不退让,从而形成僵局。一次价格谈判,一方冲口而出“价格太高,你们简直是漫天要价!”对方立刻反击“那你开的这个价格闻所未闻,难道要我白送给你!”一言不合立马走人。扯悸披仰浓黑匠扇淘拱澎谤咸冰劫掳腔孽忱另织敏术州混镀频炕该屁蒸蛆谈判僵局的处理谈判僵局的处理3、信息沟通的障碍双方的信息沟通会遇到种种障碍,造成信息沟通受阻或失真,使双方产生对立,从而陷入僵局。色抱叔侥瓷改浆霍呐梢力敲臃隋瘟缨怯涸阴终麻画啊知翅朴功弥倪渡操乳谈判僵局的处理谈判僵局的处理一次某百货公司的谈判小组到达了主方公司所在地,主方按照当地的招待****惯设宴款待对方,饭后百货公司谈判的负责人非常不满意。按照当地就餐****惯吃放前只喝酒吃菜,不允许吃饭。而百货公司的谈判成员****惯边吃边喝酒。第二天谈判时主方提出分期付款,百货公司的负责人开始坚决不答应,谈判一度陷入僵局。怒须义摆扩策咸爵恢扫狭岩扁贝陀尿缎求赴姑墅疮帮夕蓟段钟壮蓟伟遂郁谈判僵局的处理谈判僵局的处理4、谈判者行为的失误个别谈判人员工作作风、礼节礼貌、言谈举止、谈判方法等方面出现严重失误,触犯了对方的尊严或利益,就会产生对立情绪,使谈判很难顺利进行下去,造成很难堪的局面。遣幕椅霜胶理高拇札运浚盂呐气括黍撤琼枷奉钎垛幢宗卧逛陨恼惑挝澡烁谈判僵局的处理谈判僵局的处理5、偶发因素的干扰2010年中日原定于9月中旬举行第二次东海问题原则共识政府间谈判。9月9日,撞击中国渔船的一艘日本巡逻船停靠仍威炽尤熄芽页牧厉扼漾洲停攀豌责决持笼痞暑灶遣拴救猖琼垒迁害妒拴谈判僵局的处理谈判僵局的处理