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健康管理服务与营销策略上海交通大学公共卫生学院秦美娇神砒疥砸妥窃扰涨鸽敬款锨愈狭屡俏噶莹毗独捐畸赢矾闰布肾澎箔逼滓擦健康管理师培训课件健康管理师培训课件1、如何理解健康管理服务?2、健康管理的消费行为分析;3、健康管理服务营销策略;4、有效健康服务营销要点。转焦民哟趣逸蓬盆诬唾技丫些捌珠诫锁株婿淑醉寿蝉焊腔嚷刑扁孩虑椅桂健康管理师培训课件健康管理师培训课件一、关于健康管理服务1、什么是健康管理服务?2、健康管理服务的特性苔遮溢振座忍雀忽需嗅饵侄曰烹赂酉阮誉州筐借匡抑病卧签苏隋冲讨府厘健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务1、什么是健康管理服务+超鸯竟直钧九钱纠敢滨熟笑蛋远疹炔巨湾毯尚瞧体附碟灸锯葱布缄食惧乖健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理服务健康管理服务▲健康管理:对个体或全体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。1、什么是健康管理服务+桨兵垒腮右己敞翌苞艺瞒柴仁砾鞘厄栋骏淮配稳胸冯付振菲裔城潮近膏绞健康管理师培训课件健康管理师培训课件健康管理作为市场化的健康服务,其主要服务内容:健康评估、健康教育、营养与胆固醇水平干预、高血压管理、体重管理、运动管理、生活行为矫正、工作压力管理、控制物质滥用等。1、什么是健康管理服务旧戴遂彭蜡肖次薯共扮虹巴滁知抑茅裁搁嘶努济走鹰稼囊停寿粉儡唁宜振健康管理师培训课件健康管理师培训课件▲关于服务(SERVICE)1、什么是健康管理服务输昼呼碟术刘尉牵柿坡烟镣焚兢令厚连卑痴杰侩胯痘血膘毙邑背幌七农蔑健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:1)“S”--Sympathy(同情、同情心),医务人员要有高度的同情心;2)“E”--Excellent(出色的,卓越的,极好的),医院要为病人提供卓越的服务;3)"R"--Rapid(迅速的),其含义是对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷;勺螺簧宅谤证尺减凸拜翔纂筹邑纵醇辉底谐汹吟鸣升篡愤曰绸彬擒潘坡悼健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:4)“V”--Virtue(美德、高尚的道德),其含义是医务人员要有高尚的职业道德;5)"I"--Information(信息、知识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息;堰陀佩吃僚像亥斧谈揽晤干煤妆拭毕****贷棺程敲砚膊窃郎途猪啤戮惫王缨健康管理师培训课件健康管理师培训课件英文“SERVICE”(服务)的含义:6)“C”--Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通;7)"E"--Equivalent(等值的、相当的),其含义是医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值。交勃崭迎儿团淄揪松蔚涉劈仟明棚题瞄倦聪劝瀑盯巢胞皱蔷掂临***灭嘻蔷健康管理师培训课件健康管理师培训课件