导游资格考试(全国)-导游业务模拟21.doc

导游资格考试(全国)-导游业务模拟21.doc导游业务模拟21一、填空题1、 集体主义的基本要求是正确处理、的关系。2、 导游应严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行、游览活动,不能 和旅游项目或导游活动。3、 随***乘火车旅行,身高米的儿童可购半价客票、加快票和空调票。米以下的儿童可以免费乘火车旅行,但一名***只能免费带儿童,超过的人数应购买o4、 当遇到泥石流时,切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向的方向逃生。5、 年—月—日通过的国徽形状呈形,'、中间是五星照耀下的天安门,周围是谷穗和齿轮〃。6、 目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的2位英语代码和组成。7、 游客在前往旅游景点的途中突然患病,一般由、、同往医院。8、 一次扣分的,全行业通报,一次被扣分的,警告批评。9、 兑换外币后,旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明,该证明有效期为月,旅游者若在半年内离开中国,而兑换的人民币没有花完,可持护照和水单将兑换成外币,但不得超过 的金额。10、 在出、入境旅游团导游服务集体中,是旅游客源地组团旅行社的代表。11、 高质量的导游服务是和完美的结合。12、 华氏104度=摄氏度13、 在我国境内设立办事处的国际救援组织有:AEA和SOSo14、 如果游客要求转递,导游应促其完税,否则不予转递。15、 一般事故,是指一次事故造成旅游者,或经济损失在o16、 散客旅游的特点有、、、、o17、 记住游客姓名、长相及其他相关信息,这体现了了解游客中的o18、 旅游团的导游服务集体一般由、和组成,他们之间的关系应是关系。19、 重大事故,是指一次事故造成旅游者,或旅游者重伤致残,或经济损失在 O20、 散客旅游又称自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅游行程,务项旅游费用的旅游形式。二、单项选择题21、 一视同仁、不卑不亢的核心是( ) 、 全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )、 接受游客转递物品的委托后,办理手续不正确的是( )o妥善保管好收据请收件人出具收据写下委托书把物品原封不动地交给收件人就可以了24、 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应()o帮游客叫车,让他自己去换帮游客联系,请司机陪同前往告诉游客,离店的物品不能退换积极协助,必要时陪同前往25、 旅行社派车时,车辆座位比乘坐游客人数多出( )为好。30% %10% %26、 当遇到泥石流时,切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向()的方向逃生。 、 尊重领队、全陪的最重要方面是( ) 、 导游服务集体共同的服务对象是:;共同的工作任务o(),,实现企业创收 ,实施旅游接待计划 ,实施旅游接待计划29、 中国第一家旅行社是( ) 、导游服务的基本属性是()、