品质及改善意识手册.doc

惠州市万佳五金制品有限公司品质及改善意识培训手册目录一、前言-----------------------------------------------第3页二、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第5页三、-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第10页四、--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第16页五、“3正5S”--------------------------------(QCC)活动--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第24页一、前言一个工厂的品质包括有形的产品质量和无形的工作质量,无形的工作质量通过有形的产品表现出来。编写《品质及改善意识教育手册》,就是为了让全体员工都建立起良好的品质及改善意识,认真做好第一次和每一次,把万佳五金制品有限公司的产品品质提高到更高水准,获得更好的产品质量形象,以提升公司在市场竞争中的竞争力。我们从事现场的工程技术、品质管理、生产管理工作,大家要经常学****和牢记《品质及改善意识教育手册》的相关内容,公司将不定期的组织考核,且要以点带面,广泛普及和提高全厂员工的品质及改善意识,时时刻刻、每分每秒、一举一动都具品质意识。让我们一起来参与改善活动!二、,追求卓越,持续改善,提供客户满意的产品和服务。,确保遵守有关的环境法律、法规和其他要求,制定并实施环境目标、指标,教育和培训全体员工的环境保护意识,加强环境管理,控制生产、物流过程,促进资源、能源正确、有效的利用,预防并持续改善生产活动所产生的不良环境影响,以确保企业能够满足顾客和社会的环境要求,加强内外沟通与传达,积极倡导环保理念,确保公司长远的良性发展。)让公司每位员工都能发挥自己的才华和创造力;B)在我们所有的交往中做到诚实和守信;C)让每个客户对我们都有充分的信心;D)让我们公司未来达到一流水平。、品质向上就是提高最小作业单位的质量。注:作业单位,是指每一个人、每一次动作、每一件事情。二、效率向上产品(或零件、部件、事件)在整个过程从投入到产出所需要的全部时间,这一时间称为生产周期。生产周期时间又分为作业时间(必要)、多余时间、无效时间。企业现场一个重要任务,尽量减少无效时间,提高作业时间/多余时间的比率。三、提高客户满意度客户有外部客户及内部客户,简单说:跟我们买产品的就是我们的外部客户;在公司内,下一道工序就是上一工序的客户。不管在产品质量、服务上,我们都要满足客户的要求,并且提高其期望值