品质及改善意识手册.doc

品质是生命，改善无止境！
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惠州市万佳五金制品有限公司
品质及改善意识
培训手册
品质是生命，改善无止境！
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3经营理念
A）让公司每位员工都能发挥自己的才华和创造力；
B）在我们所有的交往中做到诚实和守信；
C）让每个客户对我们都有充分的信心；
D）让我们公司未来达到一流水平。

一、品质向上
就是提高最小作业单位的质量。
注：作业单位，是指每一个人、每一次动作、每一件事情。
二、效率向上
产品（或零件、部件、事件）在整个过程从投入到产出所需要的全部时间，这一时间称为生产周期。生产周期时间又分为作业时间（必要）、多余时间、无效时间。企业现场一个重要任务，尽量减少无效时间，提高作业时间/多余时间的比率。
三、提高客户满意度
客户有外部客户及内部客户，简单说：跟我们买产品的就是我们的外部客户；在公司内，下一道工序就是上一工序的客户。不管在产品质量、服务上，我们都要满足客户的要求，并且提高其期望值。
品质是生命，改善无止境！
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三、品质管理

1、品质就是符合要求的标准，而且必须超过客户的期望！
2、品质是竞争的致胜关键！
3、品质是制造出来的，要第一次和每一次都做对、做好！
4、品质是追求卓越及永无止境的学****br/>5、品质除了减少错误之外，更要与时俱进、追求完善！
6、追求高品质不是唱高调，而是“符合客户的要求，提高客户满意度”！
7、提高品质就是降低成本！
8、品质影响是可以传染的，好的产品质量可以争取更多的客户；不好的产品质量将丢失客户。
品质是生命，改善无止境！
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你我参与
1、造一个宁静、舒适、整洁、祥和的作业环境，是我们每一位员工应尽的义务。
2、按作业指导书要求作业是我们的基本准则。
3、保证每个单位作业质量，首先做好“3正5S”。
4、上班打瞌睡、开小差、喧哗、聊天、未按作业指导书作业会产生不良品。
5、爱护仪器、设备要像爱护自己的眼睛一样。
6、质量保证从我做起，我不生产不良品，不良品不投入下一工序。
7、把不良率降为零，是我们永无止境的奋斗目标。
8、为了保证产品质量稳定可靠，请保持良好的作业****惯。
9、保持充沛的精力、加快脚步、分秒必争、天天向上。
10、保证品质人人有责，不良发生及时处置。
全员参与，各级人员是组织之本，只有人人充分参与，才能使自己的才干为组织带来最大的收益。
品质是生命，改善无止境！
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1、消除常见的8种不良想法：
a 这种方法不行，我觉得起不到作用。
b只能做到这程度，再也没办法改善。
c作为方案很好，但是真正做起来还是有困难。
d 我们以前一直是这样的？为什么要改善，真麻烦！
e 这样不行，我以前已经做过。
f 关于这个，我最清楚。
g 有什么了不起，我们一直都是这么做的。
h 我偏不这样做，看你怎么样？（对别人的意见存抵触情绪）
2、培养8种改善意识：
a 废除旧做法的固有观念。
b 首先应否定现状，不要多去议论。
c 不要讲不行的理由，应先考虑做的方法。
d 不要等100%有把握才去做，有60%就行，总之做着看吧！
e 好的坚持做下去，不好的改善。
f 如果没有困难就不会出智慧。
g寻找真正的原因，通过5个为什么，提改善方案。
h工厂的改善永远没有差不多的说法。
品质是生命，改善无止境！
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控制成本，切实行动 变革创新，持之以恒
资源有效利用，企业持续发展
浪费资源＝慢性***
降低损耗，人人有责
用心发现，节约不断
成本控制，节约先行
节约每一分钱 做好每一件事
成本控制，从点点滴滴做起
节约成本，从我做起
高效率，高品质，高能力 严水准，严要求，严管理
加强品质管理控制，从质量中获取效益
认真检出每一个不良品 回收利用每一个再生品
无效、无质量是成本的天敌
创新需要成本，企业需要竞争
围绕成本控制，提高竞争能力
严格控制成本，向管理要效益
积极倡导成本意识，努力提升企业效益
品质是生命，改善无止境！
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模具是产品品质及生产效率的根源

1、文盲新定义：
现代的文盲，并非不会写，不能读的人(这些人是文盲中的文盲)，而是不能学****和再学****的人，即使是已获得博士学位的人，若不再学****也会被称为文