《物业管理概述》ppt课件.ppt

赵济忠(Mobile):**********传真(Fax):0731-84432590电邮(E-mail):zjz820927@深圳物业进修学院兼职讲师全国物业管理企业经理资格助理物业管理师ISO9000、ISO14000内审员可编辑课件物业概念物业——Property香港:财产、拥有物——房地产、不动产国内:建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。物业的分类(按使用功能)⑴居住;⑵厂房(主要指标准厂房)、仓库、货场;⑶办公;⑷商业;⑸交通运输;⑹邮政、通讯、广播、电视;⑺宾馆、饮食、服务、旅游;⑻文化、教育、科研;⑼卫生;⑽体育等。可编辑课件物业管理(PropertyManagement)指物业管理企业(机构)受物业所有人的委托、依据物业管理委托合同。对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。可编辑课件现代物业管理的产生与发展19世纪60年代的英国工业发展高涨,劳动力需求大大量人口的涌入,房屋及设施满足不了需要,多人使用同一物业,环境条件脏、差,拖欠租金,人为破坏房屋设施严重影响业主的经济收益奥克维娅∙希尔女士制定了住宅的管理办法可编辑课件物业管理在香港的发展过程40年代大移民潮木屋时代50年代九龙石硖尾大火早期公屋60年代私人大厦初级物业管理70年代美孚新村综合物业管理80年代物业管理成为置业选择因素可编辑课件国内物业管理发展过程1981年3月10日,深圳市涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司,管理东湖丽苑涉外小区1991年,万科“天景花园”成立业主管理委员会1993年,成立深圳市物业管理协会1994年,《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布实施1994年,“莲花北村”首次实施物业管理内部招投标(“万厦居业”中标)1996年12月3日深圳“鹿丹村”首次面向社会公开招投标(“万科物业”中标)可编辑课件物业管理的核心要素契约文件——共有产权行为规范物业服务全面解决方案——服务系统集成可编辑课件现代物业管理的内容和发展传统意义上的:维修、养护、清洁、保安等发展外延:物业功能布局和划分、目标客户群认定、物业租售推广代理、市场行情调研和预测可编辑课件物业管理的基本内容----常规性的公共服务(基本的、必须的)1    房屋建筑主体的管理基本情况、修缮及管理、装修管理2    房屋设备、设施的管理基本情况、运行、保养、维修、改造3    环境卫生4    绿化5    治安6    消防7    车辆道路8    公众代办性质水、电、气、有线电视、电话可编辑课件针对性、委托性专项服务(特定、有偿服务)1    日常生活类衣着、饮食、居住、出行2    商业服务小型商场、美发厅、修理店3    文化教育、卫生、体育4    金融服务类5    经纪代理中介租赁、评估、公证6    社会福利(无偿或政府支持)可编辑课件