2021年品管圈活动实战与技巧.ppt

The content of QCC
The skills of QCC
Summary
一、品管圈活动概述
二、品管圈活动实战技巧
三、回顾总结
Outline
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品管圈活动实战与技巧
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品管圈 是由同一个工作场所的人 自发组成的一个小团体
解决工作问题 突破工作绩效
分析问题 分工合作 应用品管手法
品管圈（ Quality Control Circle ）
QCC的定义
何谓QCC
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品管圈活动实战与技巧
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亦可如此调整
沒有效果時
PLAN计划
DO执行
CHECK检查
ACTION修正
品管圈活动基本步骤
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品管圈活动实战与技巧
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品管圈七大手法
手法
图 形
用 途
备 注
特性要因图
1、管理、教育用
2、改善、解析用
3、现场操作标准用
可应用反转由找要因变换为找对策方法
*原因与结果之系统化
柏拉图
1、决定改善目标
2、明了改善效果
3、掌握重点分析
能以前面几项为改善之要点
查检表
1、日常管理用
2、收集数据用
3、改善管理用
帮助每个人在最短时间完成必要之数据收集
*作业之确认
层别法
找出数据差异的因素，对症下药
借用其他图形，本身无固定图形*资料之分类
直方图
1、了解分布
2、与规格比较
3、一批质量情况
了解一批质量好坏
*变异之掌握
散布图
了解二种关系之间的因素，发现原因及结果间的关系
应用范围较受限制
*两种资料之相关
管制图
1、掌握现况的质量
2、发现异状实时采取行动
现况中，得知质量稳定的一种管制情报
*工程之管理
UCL
CL
LCL
2020/12/6
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品管圈活动实战与技巧
手法
图 形
用 途
备 注
亲和图法(KJ法)


语言的收集，再以相互间关系以一览表的构架组合
矩阵图法


应用很广，从二元或三元配置中可解决问题的构想
箭头图法


甘特图的扩大使用又称PERT法有效管理进度方法
PDPC法



是过程决策计划图，可使其过程达到结果的方法
矩阵数据解析法



是矩阵图上要素间定量化，多变量解析法之一
关连图法


与鱼骨图功能类似
适用于大问题之要因展开
系统图法



目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用
品管圈新七大手法
2020/12/6
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品管圈活动实战与技巧
What should we do?
我们该怎么做呢？
品管圈活动实战与技巧
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Subject
主题选定
Subject
品管圈活动实战与技巧
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Definitely，品管圈是用来解决问题的！
实际情况与所期望情况的差距就是“问题”。
什么是问题？
QCC活动之主题选定
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品管圈活动实战与技巧
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工作结果
分析讨论
降低成本
提高效率
员工期望
中发现
上级重视
提醒的事
医院目标
管理方向
4
3
5
2
1
如何
发现主题
QCC活动之主题选定
品管圈活动主题的发现？
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品管圈活动实战与技巧
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动词（向上或向下）
名词（改善的本体）
衡量指标
QCC活动之主题选定
问题点书写格式
For example
降低 门诊病人 等候时间
增加 健康体检 人数
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品管圈活动实战与技巧
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