品管圈活动实战与技巧.pptx

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贵阳医学院附属医院李丽湘
The
TheskillsofQCC
Summary
一、、品品管管圈圈活活动动概概述述
二、、品品管管圈圈活活动动实实战战技技巧巧
三、、回回顾顾总总结结
Outline
品管管圈圈是由由同一一个个工工作作场场所所的人人自自
解决工作问题突破工作绩效
分析问题分工合作应用品管手法
品管管圈圈(QualityControlCircle))
QCC的定定义义
何谓谓QCC









亦可如此调整
沒有效果時
PLAN计划
DO执行
CHECK检查
ACTION修正
品管圈活动基本步骤
品管圈七大手法
手法
图形
用途
备注
特性要因图
1、管理、教育用
2、改善、解析用
3、现场操作标准用
可应用反转由找要因变换为找对策方法
*原因与结果之系统化
柏拉图
1、决定改善目标
2、明了改善效果
3、掌握重点分析
能以前面几项为改善之要点
查检表
1、日常管理用
2、收集数据用
3、改善管理用
帮助每个人在最短时间完成必要之数据收集
*作业之确认
层别法
找出数据差异的因素,对症下药
借用其他图形,本身无固定图形*资料之分类
直方图
1、了解分布
2、与规格比较
3、一批质量情况
了解一批质量好坏
*变异之掌握
散布图
了解二种关系之间的因素,发现原因及结果间的关系
应用范围较受限制
*两种资料之相关
管制图
1、掌握现况的质量
2、发现异状实时采取行动
现况中,得知质量稳定的一种管制情报
*工程之管理
UCL
CL
LCL
手法
图形
用途
备注
亲和图法(KJ法)


语言的收集,再以相互间关系以一览表的构架组合
矩阵图法


应用很广,从二元或三元配置中可解决问题的构想
箭头图法


甘特图的扩大使用又称PERT法有效管理进度方法
PDPC法



是过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法
矩阵数据解析法



是矩阵图上要素间定量化,多变量解析法之一
关连图法


与鱼骨图功能类似
适用于大问题之要因展开
系统图法



目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用
品管圈新七大手法
Whatshouldwedo?
我们该怎么做呢??
Subject
主题选定
Subject
Definitely,品管圈是是用来解决问题的的!
实际情况与所期望望情况的差距就是“问题”。
什么是问题?
QCC活动之主题题选定
工作结果
分析讨论
降低成本
提高效率
员工期望
中发现
上级重视
提醒的事
医院目标
管理方向
4
3
5
2
1
如何
发现主题
QCC活动之主题题选定
品管圈活动主题的的发现?