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商务礼仪培训目录?礼仪的基本概念?座次礼仪?就餐礼仪?职场礼仪?个人形象设计案例-看看你是否像这个小王? ?某公司王先生年轻肯干,点子又多, 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会,也想寻机表现一下。?出发前,由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时,王先生很麻利地打开了前车门, 坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。?车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。为活跃气氛,王先生寻一个话题: “董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车,不置可否,其他人均无应和,王先生感到没趣,便也不再说话。一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。到达省城后,王先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委,他才恍后大悟, “噢,原来如此。”?会后从省城返回,车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是 4人。这次不能再犯类似的错误了,王先生想。于是, 他打开前车门请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王先生诚恳地说: “总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。?回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺。然而,提拔之事却一直没有人提及。礼仪的基本概念礼仪的基本理念: ?尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养! ?善于表达?形式规范礼仪作用: ?外示形象?内强素质?不学礼,无以立。——孔子?人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子?没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克?世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。——: 中外有别; 内外有别; 座次类型?会客座次?谈判座次?商务签约座次?坐车座次?行走座次会客座次安排商务谈判座次礼仪正门 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 客方主方横桌式竖式桌主方客方 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 谈判桌谈判桌正门动态的右“面门为上、居中为上、以右为上”商务谈判座次