美容导师下店流程与技巧(共2页).doc

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美容导师下店流程及工作概述
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美容导师下店流程及工作概述
美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务， 这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。美导下店，应该做什么，该如何去做呢？
简单来讲，美导下店主要分三个板块：
计划——下店前的沟通、准备工作；
实施——下店中的店内培训、销售工作；
总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。
一：计划——下店前的沟通、准备工作
1、沟通：
每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。
下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？
确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。
再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。
下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。
2、准备：
基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水
资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表
明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
二、实施——下店中的店内培训、销售工作
美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。
与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。制定好工作时间表，和店主进一步沟通。
与店主沟通内容：需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？ 怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？ 店面可能会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？ 本品牌在店内的发展前景，现在店内的经营状况和建议。
与美容师沟通：对品牌及产品的了解度，什么卖得好，什么卖的不好，原因是什么，顾客使用产品的效果反馈，操作的检查，销售的引导，协助美容师分析顾客档案并作出销售本品牌的计划，制定销售奖励激励政策。
在工作日记中把在店期间的策划方案、广告宣传、人员管理、奖惩机制等具体的工作都详细记录下来，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药， 并可作为回公司汇