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进出口英语函电
导论
1、 开展进出口贸易，必须通过买卖双方的语言沟通才能实现。沟通的方法总的可以分为口
并没有和书面两类。面对面 应行事。
4、 卖方往往会利用报价的机会，在复函中将自己的产品或服务的卖点或亮点告诉买方，但
是这种告知只宜简单扼要，不宜太详细复杂，因为客户可以从产品说明书或目录中获得
他们想要的信息。
5、 卖方复函的最后一段往往相对简短，内容一般为向客户保证提供服务，以及希望客户尽
早订货。
6、 如果随信函寄了样品或价目表等促销资料，应在信末的相应位置注明英文的“附件”字
样 Enclosure 或 Attachment。
第四单元 订购与确认 ORDERS AND ACKNOWLEDGMENT
1、 订购货物的信函一般可以包括以下内容：
（1） 确认收到卖方的报价或报盘，以及样品、产品目录等资料，并表示感谢。（2） 陈述订货信息：例如货物的品名，规格，数量，单价，装运期等。
（3） 强调买方认为需要引起卖方重视的折扣幅度，付款方式，投保险种，交货时间，运
输方式，乃至包装、标识、装运要求等各类交易条件。
2、 收到订购函后，如果所有的交易条件可以接受，卖方会据此缮制销售确认书，随确认函
寄送买方会签。确认函一般含有下列内容：
（1） 对买方订货表示感谢。
（2） 简略告知买方，订货已在办理，能够按期交货等。
（3） 提请买方及时开立信用证或以双方约定的方式及时付款；同时，向买方推荐其他产
品，或表示希望双方继续合作的意愿。
3、 由于各种原因，卖方有时无法满足买要求时，卖方应如实相告。拟写此类表示回绝的信
函时，写信人要非常策略，不可因语言表达不当而影响与客户的友好关系、影响企业的
良好形象、从而最终影响企业的利益。
要写好这样的信，从业务层面上，企业要有灵活的策略，要具有双赢的理念；从语言层
面上，要善于使用委婉语，尽可能用积极的话语来表达相对消极的意思；从信函的篇章
结构上，大致可以如下安排：
（1） 第一段 Buffer: 对于收到对方的信函或提议等表示感谢或兴趣；或者也可先知能够
令对方兴奋的好消息。该段落起缓冲器的作用，以期缓解对方听到下面不好的消息
时的不满情绪。
（2） 第二段 Truth：实事求是地告知“坏消息”，简略地说明客观原因，以期对方理解。第三段 Hope：陈述可能的双赢方案，使对方感到有解决问题的希望。
当梅花的幽香随冬天的到来而传出，那么半空中漂泊的雪花，也会依偎这
香气，随之飘舞。当万物凋零，充斥于世界的凄凉席卷而来时，在一个角
落里梅花却悄然盛放了，它似乎在告诉世人，它只是缺少一个盛放的机会。
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一