汽车4S店售后部岗位职责.docx

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售后服务部经理职责
1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服锵阴勺经营管理，工作对总经理况〔包括内外卫生状况〕。
2、上述检查工作完毕确认无误后，将〈〈维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。
&认真做好车车酬当案管理，负责及时与顾客进行业务联系，并做好质量服务跟踪工作，及时将信息反馈给上级经理。
4 侮如每月的虬车类、车数、价格、项目的统计工作。
车间各组长的职责
1、组长是全组工作的负责人是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行工作应带头模范并监督®a遵守公部各项规章制度，对全组工作负全面责任。
2、负责组织本组的生产接受、分配、交割生产工作任务;参与本组生产，指导本组其他人员进行作业；对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督；催促本组作业过程中的白检互检工作,并代表本组接受公司技术检查或上级检验。
3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务有权向上级提议对本班职工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改良。
4、负责组织本组耳产环境的文明建设，组织全组进行标准作业，开展质量、安全竞赛,搞好本组车间、工位的卫生（在适当时候或任务不足时可抓紧时间进肖
5、负责管理好本组的生产工具、诲和在本组工位上维修的车辆。
6、应关心、留意组员的行侦态，及时帮助、开导、解决职工思想问题;应帮助组员提高业务技术水平，应办事公正。
7、在工作中应采邙积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同削公司交给的各项工作。
一、根据售后服器8下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严格掌握各班叩的生产进度保证按时、保质完成生产维修任务。
二、严格遵守操作规程注意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排生产，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛努力挖掘劳动潜力不断提高劳动扩率，合3W紧，抓好加班工作。
三、建立健全各种原始记录,做好各种资料的统计管理工作认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车叵佳产技术分析会和质量分析会。
四、认真落实、检查、催促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。
五、做好职工思想教育E作，教育职工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守职工守则。教育职工品牌店的服务意识，认真注煮抓好服务的质量效能、速度。
六、做好设备日常维按保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产故障原因，预防、杜绝事故发生。
七、搞好车间、班组曜卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。
八、负责进厂车在各组维修的清库统计上才区即小修、一、二保应在当天竣工离开班组车库.〕
1、质检员负责实施公司的质量目标，对维修车辆的质量负重要责任。
2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可后方能由相关维修人员操作。
3、质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作
方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验,应依据有关维修标准严格把关对已达
“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联系，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。
4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量防止对维修进度及质量有影响的问题出现。
5、质检员对饭金工已完成工供仔细检验是否到达质量标准才交给其它组去完成下一工序。
如他组职工提出饭金有凹凸不平扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题应立即要求饭金返工并追究柜矢人员责任。
6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。
7、质检员对竣T辆应严格检验、把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。
8、质检员对需十司洋的车辆要小L、谨慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析，解决问题。
9、质检员在对竣工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合格证。
10质检员必须对接车员或顾客详细阐明车辆维修流程及相关检验方法并告知竣工后使用所需注意事项，并依据维修内容及车况确定其质量保证期。
11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应催促接车员进行质量跟踪并及时分析情况，保证维修质量，切实为顾客服务。
维修工职责
1、贯彻国家有别维修原则，即预防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。
2、修工对所维修车辆应小心保护，工作时注意车