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员工流失原因及对策
毕 业 论 文
题 目： 重庆圆通快递有限公司
员工流失的原因及对策思考
院（系） itment brand, that is to say, a large amount of employee turnover. In this paper, the original intention and the purpose of w


riting is on the reasons and Countermeasures of Chongqing YTO employee turnover, do some meaningful discussion and thinking.
Key words: Chongqing YTO Staff turnover Countermeasures
圆通公司简介
快递是兼有邮递功能门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路、航空等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优先于邮政的邮递服务。除了较快送达目的地及必须签收，还为业主提供快件追踪功能、送递时间及其他服务。圆通快递有限公司，就是一家为客服提供各种需求的快递公司。

上海圆通快递有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型的民营企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以名族品牌为己任，以“圆通快递—中国人的快递”为奋斗目标。公司发展10年以来，始终以“客户需求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有华东华南等8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网店、5万余名员工，服务范围覆盖1200余个城市。公司主营包裹快递业务，形成了包括区域当天件、同城当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和代收货款、到付、签单返还等多种增值服务产品，公司服务含有配送、仓储及特种运输等一系列的专业速递服务。

重庆圆通快递有限公司（以下简称重庆圆通）直营于2013年11月，公司占地面积9000平方米。主营50KG以内及50KG包裹快递业务，围绕客户需求，形成能够满足广大客户不同需求的服务产品体系。服务产品有区域当天件、同城当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达，代收货款、到付、签单返还。公司操作中心分为进港和出港，进港每天发往重庆郊县21辆线路车，主城9区30余班次（因每天货量不同，发车班次根据货量而定），由外省发往重庆车辆每天达30余辆（双11及双12增多）。出港发往成都、上海、杭州等外省车辆25余辆（货量多增开加班车），航空车每天下午和凌晨各一班。公司主要部门有总经办、营销部、人事部、网管部、IT部、营运部、财务部、安保监察部、后勤部、操作中心。现有人员职位如表1（统计于2015年3月）：


表1：重庆圆通快递有限公司部门人员统计表
重庆圆通人员统计
总经办
总经理1名
营销部
经理1名
办公室主任1名
业务员5名
办公室文员1名
文员1名
人事部
总监及经理1名
网管部
主管1名
招聘及其他3名
项目专员3名
IT部
主管1名
营运部
经理1名
问题专员3名
路线专员3名
安保监察部
经理1名
调度4名
安全专员4名
后勤部
主管1名
文员及门卫5名
食堂及住宿7名
操作中心
中心操作经理1名
操作副经理2名
主管2名
组长10名
储备组长8名
操作员工231人
公司各部门之间相互配合，各部门领导主要负责本部门的领导工作，各部门直接归属总经办领导；市场部主要负责市场的调研，市场开发，市场反应等各方面的市场事物；人事部负责对员工的招聘、培训、升值、离职以及对员工工作岗位安排，五险等方面的管理安排； 网管部负责各分公司门面装修，装修报告，装修材料等；IT不主要负责整个公司的网络运行，中心操作的有线、无线扫描枪的信号管理等；营运部主要负责各干线车的路线安排，车辆运行的跟踪，个路线司机的安排；安保监察部负责中心快件安全，设备设施安全，中心员工安全等；后勤


部负责员工食堂、员工宿舍，中心设备的更换，设备的维修；操作中心主要是对快件进行分拣、装袋、编码、装车等。
重庆圆通快递有限公司员工流失的现状
员工流失一直是很多领导者的心头病，重庆圆通公司总是留不住人才，人员流