圈子销售--店助日常工作流程.ppt

圈子销售--店助日常工作流程
一、营业前的准备
（1）形象要求制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。化妆要配合制服，不要过于妖艳。不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲，不准涂指甲油。要圈子销售--店助日常工作流程
一、营业前的准备
（1）形象要求制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。化妆要配合制服，不要过于妖艳。不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲，不准涂指甲油。要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。口气要清晰。
一、营业前的准备
（2）早会：前一天的销售业绩以及重要信息反馈。当日销售目标和工作重点。朗读常用礼貌用语。
一、营业前的准备
（3）检查准备好用品：点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。补充产品，对热销茶叶缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。
一、营业前的准备
（4）销售辅助工具是否准备好：泡茶桌椅、茶具、产品大观、剪刀等。
一、营业前的准备
（5）做好门店和仓库的清洁整理工作：1)通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；2)门店卫生整洁：地面、桌椅、泡茶区、海报等；3)灯光有无故障，茶具是否完好；
二、营业中的工作：
(1)严格按公司规定的服务标准接待顾客；(2)向顾客介绍推销公司的产品；(3)保管好店铺的货品及财物；(4)协助顾客收银；(5)留意店内货品的销售情况，若有需要及时补货；
二、营业中的工作：
(6)注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错
误，拉乱的货品应及时整理归类；(7)练****基本功，如学****产品知识，熟记产品规格，
价格，陈列位置，裕园八式的泡茶技巧等；(8)整理单据，报表，核对商品数量等；(9)如遇顾客光临，应立即放下手头的工作，接待顾客。
三、营业结束前后的工作
(1)清点商品与助销用品 根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传单页，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向区域服务人员沟通、申领。(2)结帐 “货款分责”的门店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。 “货款合一”的门店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。
２．成长期
在导入期之后两周左右，门店的货品销售开始进入到生命周期的第二个阶段，即"成长期"。在成长期，当季货品的销售量开始逐渐增长，门店业绩表现为逐步提升的状态。
作为连接导入期和成熟期的中间阶段，门店在成长期应该通过对货品销售数据的分析，做出货品补货和调整的决策以及实施资金回笼等一系列的举措，为即将展开的成熟期做好充分地准备。
３．成熟期
门店货品销售的成熟期，是门店经营最为关键的一个阶段，这个时期的销售业绩将对整个季节店铺可能实现的业绩表现产生直接的影响。因此，在这个阶段，门店应确保热销、主打的货品都处于充足的状态，以满足顾客实际的购买需求。
４．衰退期
成熟期之后，门店的货品销售进入到衰退期。在衰退期，门店货品销售最明显的特征是开始出现货品销售速度减缓、销售业绩缓慢降低的情况。相比很多门店认为"在衰退期无事可做、只能坐等季末销售的死亡期"的观念，在这里需要强调的是，在衰退期店铺就应该积极地考虑通过促销方式的组合来提前消化季末可能出现的慢销商品的库存。
总结：
门店货品库存的分析和控制通过对之前内容的分析，门店应该意识到区分货品管理生命周期的重要性，这样才能采取适当的策略来迎接导入期、运作成长期、把握成熟期，并运用提前开展促销活动的方式在衰退期有所作为。
门店管理标准---门店商品管理
（一）门店货品的管理：
1、门店的货品首先应保持干净，摆放整洁有序，按公司要求美观陈列。
2、店员应在每天营业前对店铺的所有货品进行清点并记录。发现问题及时报告店长，找出问题所在给予解决。
3、营业中店员应时刻留意店铺货品有无污渍损坏，包括货品的积灰，及时清洗茶具等；能够自己处理就及时解决，不能决定的上报店长。
4、营业即将结束前，店员应再次清点记录门店上的货品。如早点数无误，无其它特殊情况而发现缺损，则由当班店员赔偿，并由店长做好缺损货品记录。
5、营业结束，店员应将钱款及主要物品收好，做到有条不紊，井然有序。
（二）仓库货品的管理：
1、早晚清点仓库的货品，包括仓库中的其它东西