全峰快递公司旺季处理措施.docx

全峰快递企业突发事件应急预案
1:总则
1．1编制目的
成立健全全峰快递突发事件的应急工作体制，提高应付突发事件的办理能力，最大限度地
预防和减少企业突发事件及其造成的损害，保证企业货物的安全通畅。成立我的交通瘫痪，作业部经理应与客服部、销售部经理交流，适时
向客户作出解释：由于客观原因,有可能会造成取送快件的延误.
作业部经理可根据现实情况，请示有关领导决定是否需要改变截件时间和通勤车走开服务中心的时间.
3．2(B）交通管束:
由于政府举办大型会议或大型活动而致使的交通管束,根据管束范围适时部分启动或全部启动以下方案:
管理：
交通管束的信息应实时通知各服务中心、分企业及分区车管,分区车管应实时认识管束信息并实时反应给有关的管理人员。
如果交通管束影响到正常业务的展开需上报上一级领导，应急小组成员应实时协调其余服务中心、分企业、部门或人员。
如果交通管束时间较长或管束地区较大，经分区作业部领导批准后，能够启动交通拥塞中的部分条款，
交通管束期间，所波及的车辆、驾驶员必须听从交管部门的管理，不得以各种原因违犯管束条例，防止由此产生的严重结果。
车辆：
如果交通管束波及到车辆的车型、牌号、驾驶员，分区车管需报请分区领导实时协调、全面权衡、统一管理。
如果车辆短缺致使影响到正常的业务的展开，能够适时启动交通拥塞中的条款.
受交通管束所限，部分地区能够增加步兵、自行车等，也能够搭乘地铁、公交车、
出租车等交通工具(须经作业部领导批准)。
3。：
由于交通限行影响到作业质量与客户满意度，分区作业部应实时向上一级业务主管汇报、与客服主管交流,并以E-Mail形式通知QCC。作业人员应按实际情况使用正确检查点并选择标准说明。
。3暴力：
为防备恐怖袭击和受到恐怖袭击后仍处于有序的状态
（A）恐怖袭击：

,特制订此方案。
服务中心：
根据服务中心现实状况，明示戒备等级:
绿色：代表正常操作;
黄色：代表需要注意,应加强安全举措；
红色：代表有危险,有些或全部营运要停下来。
重要时期、敏感时期，明示戒备等级为黄色（需经安全经理批准)。
黄色等级期间应加强安全举措，保安加岗巡视，增加安检力度，严防可疑人/陌生
人闯进或溜入服务中心，严防可疑物品混入服务中心。
服务中心一旦被恐怖分子掌控，须暂时顺从，在保证人员安全的前提下,伺机报警.
应急小组一旦得悉某服务中心被恐怖分子控制,立刻通知服务中心以外的作业人员
在没有获得允许的前提下，任何人员不得回服务中心，所有的快件将转移至安全的
服务中心操作。

,
服务中心一旦出现可疑物品，须汇报上级领导和安全经理，同时立刻有序疏散人群。
未经允许,不得私自开启/搬动可疑物品，必要时报警.