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文档列表
文档介绍
第十一章商务礼仪
第十一章商务礼仪
第一节商务工作的基本守则
第二节追求商务成功的技能
第三节世界各国的商务礼仪
复习思考题
返回
第一节商务工作的基本守则
一、商务办公守则
二、商务营销守则
一、商务办公守则
待人彬彬有礼明确职责范围
合理制作名片适时奉送他人
接待来客有方拜访他人有礼
男女平等竞争相互尊重理解
二、商务营销守则
(一)互利互惠
(二)买卖平等
(三)讲究信用
(四)理解宽容
(五)渐进发展
返回
第二节追求商务成功的技能
一、商务演讲的技能与礼节
二、商务谈判的方式与技巧
三、商务礼仪活动的策划与实践
一、商务演讲的技能与礼节
熟悉演讲内容,精心布置会场
注意开场效果,适度运用幽默
讲究音速音量,动作摆放适宜
穿着朴实无华,按时完成演讲
二、商务谈判的方式与技巧
(一)商务谈判的方式
当面谈判函电谈判
(二)商务谈判的技巧
1、谈判就是要求,谈判就是妥协
2、“丑话”在先不为“丑”,“丑话”在后人财丢
3、谈判需要舌头,也需要耳朵
4、说理要始终如一,做戏不可半途而废
5、多运用角色,少固执个性
6、发言权可以分散,决定权必须集中
7、谈判条件可以苛刻,谈判态度不得刁横
8、以“不同意”为矛,以“研究、研究”为盾, 以“同意”为“战利品”
第十一章商务礼仪
第一节商务工作的基本守则
第二节追求商务成功的技能
第三节世界各国的商务礼仪
复习思考题
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第一节商务工作的基本守则
一、商务办公守则
二、商务营销守则
一、商务办公守则
待人彬彬有礼明确职责范围
合理制作名片适时奉送他人
接待来客有方拜访他人有礼
男女平等竞争相互尊重理解
二、商务营销守则
(一)互利互惠
(二)买卖平等
(三)讲究信用
(四)理解宽容
(五)渐进发展
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第二节追求商务成功的技能
一、商务演讲的技能与礼节
二、商务谈判的方式与技巧
三、商务礼仪活动的策划与实践
一、商务演讲的技能与礼节
熟悉演讲内容,精心布置会场
注意开场效果,适度运用幽默
讲究音速音量,动作摆放适宜
穿着朴实无华,按时完成演讲
二、商务谈判的方式与技巧
(一)商务谈判的方式
当面谈判函电谈判
(二)商务谈判的技巧
1、谈判就是要求,谈判就是妥协
2、“丑话”在先不为“丑”,“丑话”在后人财丢
3、谈判需要舌头,也需要耳朵
4、说理要始终如一,做戏不可半途而废
5、多运用角色,少固执个性
6、发言权可以分散,决定权必须集中
7、谈判条件可以苛刻,谈判态度不得刁横
8、以“不同意”为矛,以“研究、研究”为盾, 以“同意”为“战利品”
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