XX物业经理明年工作学习计划以及XX物业部年度工作学习计划范例合集.docx

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物业经理明年工作计划与物业部年度工作总结范文合集
物业经理明年工作计划
财务工作计划
一﹑充发散挥z物业企业的团结协作精神,调换职工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同
时,踊跃充分听取基层职工的呼声﹑建议或合理化建议或责备。2﹑不按期睁开团队活动。组织职工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣传等活动,增强职工的凝聚力和向心力。二﹑转变思想,正直态度,牢树为业主(住户)服务意识。为了提高服务水平,我们将推行"全员首接责任制".每一位职工都有责任和义务招待业主和访客的建议,并在第一时间传达到服务中心,并有义务追踪办理结果,通知建议人,使服务获取从头至尾完好表现。建立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推动"一站式"崭新的服务理念。三﹑激活管理系统1﹑管理处推行内部分工逐级负责制,即各部门职工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管
理处负责人签订《管理目标责任书》。2﹑管理处推行准时价班制,改变工作作风,提高做事效率,向业主宣告管理处常设(报修)电话,全方向倾听业主的声音。3﹑制定的确可行的管理措施,推行"首问责任
制".4﹑健全完美管理处规章制度,如管理处职工守则、岗位责任制、绩效核查制度、内部职工奖惩制度等。5﹑月绩效核查工作尽量量化,成立激励系统和健全绩效核查制,依据职工工作表现、工作成绩、岗
位技术等做到奖勤罚懒,激励先进、鼓励后进。6﹑完美用人制度,竞争上岗,末位裁减。真实为勤劳工作、表现优秀、能力出众的职工供给发展的空间与机遇。7﹑增强内部职工队伍管理,建设高效团队,
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增强管理处职工的凝聚力。四﹑严格管理,提高管理水平易服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部
门有效投诉为2%,投诉办理回访率100%.2﹑小区业主对服务工作的
满意率达90%以上。3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安
﹑车辆﹑消防管理无重要管理责任事故发生。5﹑房子本体及设备、
设备按计划养护,运行正常,无管理责任事故发生。6﹑管理处拟成
立社区文化活动小组,负责睁开丰富多彩的社区活动;充分利用宣传
栏出一些内容波及物业管理法例、典型个案、报刊纲领等内容的板报。
7﹑今年度记录﹑资料保留完好,及时归档。8﹑物业管理服务费收缴
率达95%以上;物业管理报告每年度向业主宣告一次。
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物业部年度工作总结范文
一、较好地执行了对基层分部的指导、检查、督查、服务工作职
责×月份,跟着××分部的成立,××企业所辖分部已达×家。因为
非经营性财富的特色是范围广、数目大、任务重,因此我们面对着更
大的工作难度。对此,物业部班子成员团结一致,弘扬拼搏创新精神,
知难而进,勤劳工作,深入分部睁开检查研究,与基层分部亲近协作,
互相交流,踊跃推动非经营性财富的规范管理,保证了设备设备的正
常运行及各项任务的达成。顺利达成了对××分部非经营性财富的接
收、指导,配合××分部解决了急待解决的设备设备维修、养护问题,
成立了××分部非经营性财富的档案管理,保证了××分部物业管理
工作的有序进行。踊跃组织落实协调××、××均分部奥运外墙粉刷
工作,严格审察施工单位,合理安排工作估量,保证了这一政治任务
的顺利达成。在落实达成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施薪水质和估量严格审察,增强工地现场的安全管理,保质保量地达成了这一工作。增强维修项目管理,严格审察,在保证工程质量前提下,尽量节俭资本。今年××分部的电梯需要维修,××分部的屋
面防水需要做。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,踊跃深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出最优工作方案上报企业总部同意,同时,踊跃落实各项工作的达成,保证了工作质量。
二、依照“依法治企”原则,充分完美了物业管理制度,进一步推动了物业管理的规范化达成企业非经营性财富的建档工作,睁开了物业管理各项指标的检查、摸底和一致工作。“建档”工作是中心XX年计划中的一项重要基础性工作,对此后睁开物业管理有十分重
要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项要点。从今年上半年起,
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我们就踊跃着手进行对基层分部非经营性财富状况采集、汇总,以分
部为单位,分门别类登记造册。下半年,为更好认识每年的物业管理
中的各样状况,做到胸有成竹,为企业领导起到顾问助手的作用,设
计了相关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推动中。
为了更好地一致管理全中心供暖收费工作,我们一致了收费、支出的
标准,进一步严格了收费管理工作,推行专人专职负责制,使物业的
各项收费进一步规范化。增强了对司炉工的管理,成立司炉工按期培
训核查制度,提高司炉工技术操作水平,保证锅炉安全运行。20年,我们进一步增强司炉工的培训制度,并在形式和内容上力争有所创新,有所打破。睁开了技术比赛,促使物业工作人员敬业爱岗。今年夏天,物业部与人事部、捍卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技术比赛活动。为搞好此次比赛活动,我们进行了仔细的筹办工作,包含对会议程序、参加人员、试题、场所、设备等进行了精良的安排,并下发了通知。各分部都特别重视,选拔代表睁开技术练兵、理论学****等活动。在全体参赛人员共同努力下,成功召开了技术比赛活动。此次活动进一步促使了学理论、学技术的民风,对提高人员素质起到了必定作用。举办了第三届锅炉培训班,进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平,实现了司炉人员培训的老例化和规范化,在制度上获取了落实和保障。依据XX年的工作计划,做好司炉工培训,是20年冬天锅炉开始供暖前的一项重要工作,对实现冬天安全供暖有侧重要意义。此次培训活动中心领导高度重视,各相关部门踊跃配合,特别是请来××锅检所专家踊跃前来讲课,各单位负责人和司炉人员踊跃参加,仔细听课,提高了锅炉操作水平易安全意识,为保证冬天锅炉的正常运行,实现安全供暖起到了踊跃作用。
三、增强了安全管理,保证了设备设备的正常运行,保证了社区
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的安全发现问题及时办理,不留隐患,把安检工作落到实处。今年在对××分部的安全检查中,我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录,同时配电室也存在必定的安全隐患。面对这类状况,我们和捍卫部门及时提出了整顿措施和建议,敦促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力,成立了锅炉值班记录制度,强了配电室内值班力量,使锅炉房、配电室管理进一步规范化,除去了事故安全隐患。增强平常和节假日时期的安检工作,对要点部位的用电、用气推行严格的规范化管理,特别是对外租户的安全用电问题推行严格的管理,发现问题及时办理解决,配合捍卫部门对外租户进行安全防火教育,组织“”防消灭火操练,提高广大人员办理突发事件的能力。
四、专人收费工作获得明显见效成立进出档案,规范花费进出管理。今年收费管理连续增强基础性建档工作,睁开检查摸底核实工作,从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案,进行登记造册,对已不符合支付条件的进行了除去,对新增的支付户进行了造册登记,一套较科学、全面的管理制度完美成立。一致收费标准,严格进出程序。针对各分部进出标准的不一致,为了更好地做好进出花费的管理,我们一致了整个企业的供暖花费进出标准,一致面积、一致价钱、一致进出程序。踊跃上门收取花费,想方设法实现进出目标管理
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