商务礼仪完整版（PPT38页).pptx

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古人云:不学学礼,无以立立
商务礼貌礼仪仪标准
仅仅因为一口口痰吗?
这是一场艰难难的谈判。一一天下来,美美国约瑟先生生对于对手——中国某医疗机机械的范厂长长,既恼火又又钦佩。这个个范厂长对即即将引进的““大输液管””生产线行情情非常熟悉。。不仅对设备备的技术指数数要求高,而而且价格压的的很低。在中中国,约瑟似似乎没有遇到到过这样难缠缠而有实力的的谈判对手。。他断定,今今后和务实的的范厂长合作作,事业是能能顺利的。于于是信服地接接受了范厂长长那个偏低的的报价。“ok!”双方约定第二二天正式签定定协议。天色色尚早,范厂厂长邀请约瑟瑟到车间看一一看。车间井井然有序,约约瑟边看边赞赞许的点头。。走着走着,,突然,范厂厂长觉得嗓子子里有条小虫虫在爬,不由由得咳了一声声,便急急的的向车间一角角奔去。约瑟瑟诧异地盯着着范厂长,只只见他在墙角角吐了一口痰痰,然后用鞋鞋底擦了擦,,油漆的地面面留下了一片片痰渍。约瑟瑟快步走出车车间,不顾范范厂长的竭力力挽留,坚决决要回宾馆。。
第二天一早,,翻译敲开范范厂长的门,,递给他一封封约瑟的信::“尊敬的范范先生,我十十分钦佩您的的才智与精明明,但车间里里你吐痰的一一幕使我一夜夜难眠。恕我我直言,一个个厂长的卫生生****惯,可以以反映一个工工厂的管理素素质。况且,,我们今后生生产的是用来来治病的输液液管。贵国有有句谚语:人人命关天!请请原谅我的不不辞而别,否否则,上帝会会惩罚我的……”
范厂长觉得头头“轰”的一一声,像要炸炸了。
人常说,大智智不拘小节。。但别人可以以这样看你,,你自己却不不能这样原谅谅自己,尤其其是在社交活活动中。因为为有些小节,,恰恰暴露出出你礼仪修养养上的差距。。而这又恰是是对方所重视视的,这就形形成了影响合合作的大障碍碍。
在商务接待中中,恰到好处处的运用商务务接待礼仪,,可以给来访访客户一种良良好的形象,,有助于商务务交往的顺利利进行,下面面给大家介绍绍一些商务礼礼仪的基本知知识。
★介绍礼礼仪★★名名片礼仪仪
★语言礼礼仪★接待礼仪
★就餐礼礼仪★★举举止礼仪仪
★电梯礼礼仪★座次安排
商务礼貌礼仪仪标准
商务礼仪标准准-介绍礼仪
介绍的类型::自我介绍、、他人介绍
一、自我介绍绍
对方是否想与与你交谈或者者倾听,取决决于你表现出出的态度,所所以在态度上上一定要注意意,要尽量做做到自然、友友善、亲切、、随和。要给给人一种落落落大方的感觉觉,既不能过过显傲慢让人人反感,也不不能露出畏怯怯和紧张,容容易被他人所所轻视,要表表达出自己渴渴望认识对方方的真诚情感感。介绍时最最好简洁,言言简意赅的介介绍自己的姓姓名、工作单单位及职务等等便可,介绍绍完后可以双双手把自己的的名片递给对对方。
商务礼仪标准准-介绍礼仪
二、介绍他人人
1、先幼后长。。要先把资历历浅、年纪轻轻的一方介绍绍给资历深、、年纪长的一一方认识。"刘总,你好,,这是小王"。千万别调换换了。
2、先男后女。。要先把男士士介绍给女士士认识。"你好,这是王王先生"。
3、先下后上。。介绍上下级级认识时,先先介绍下级,,后介绍上级级。
4、先亲后疏。。介绍同事、、朋友与家人人认识时,要要先介绍家人人,后介绍同同事、朋友。。
5、先主后宾。。介绍宾客和和主人认识时时,要先介绍绍主人,后介介绍宾客。
商务礼仪标准准-介绍礼仪
思考:以下两两张图片中谁谁在介绍时动动作标准,为为什么?
1、自我介介绍
商务礼仪标准准-介绍礼仪
★介绍他人人词语语的使用用
1、名字不能随随意化、造成成歧义;
2、不要以生理理特征或缺陷陷形容。
商务礼仪标准准-名片礼仪
在现代商务场场合,名片可可以算得上是是自己的第二二张身份证。。是认识新朋朋友,自我介介绍的最快最最有效的方法法。因此无论论是在名片的的制作和交换换都要注意应应有的礼仪。。
1、色彩:在商商务交往中,,名片一般色色彩淡雅,色色种在三种以以内,而底色色一般为纯白白或浅色。
2、名片片的携携带:首先,,保证证个人人携带带的名名片充充足;;其次次要保保证名名片的的干净净整洁洁,要要完好好无损损;名名片最最好置置于名名片夹夹、公公文包包、上上衣口口袋之之内,,在办办公室室还可可放置置于名名片架架或办办公桌桌内。。
3、名片片的递递送::应用用双手手拿着着名片片的上上角或或右手手拿着着上角角,让让文字字正面面朝向向对方方,而而手的的位置置应该该与胸胸齐高高,恭恭谨的的递上上并说说这是是"我的名名片,请多关关照。。"之类寒寒暄的的话。。
4、接受受名片片:首首先,,要面面带微微笑,,双手手接过过名片片,而而在接接过名名片时时要认认真看看一遍遍,弄弄清楚楚对方方的姓姓名和和身份份,表表示对对对方方的尊尊重和和敬佩佩,然然后接接到的的的名名片要要精心心存放放;不不要玩玩弄或或随意意乱丢丢放;;最后后,就就收了了他人人名片片后,,一般般应该该立刻刻递上上自己己的名名片。。
商务礼礼仪标标准-名片礼礼仪
索取名名片的的常用用方法法
名片是是我们们日常常工作作和生生活中中,经经常要要遇到到的一一种交交往通通讯的的载体体,由由于它它信息息量大大而受受到人人们的的喜爱爱,同同时给给我们们的工工作和和生活活带来来的方方便,,那么么在日日常收收集名名片的的时候候,不不能生生硬的的直接接和别别人索索取,,让别别人感感到不不自然然,不不舒服服,而而是有有一些些技巧巧的,,下面面就给给大家家总结结一下下如何何向他他人索索取名名片,,希望望你能能从中中获益益。
委婉的的口头头提议议交换换名片片、主主动递递上本本人的的名片片、​​虚心心向长长者索索取名名片、、真诚诚向晚晚辈索索取名名片、、索取取资料料同时时向对对方索索要名名片
委婉的的口头头提议议交换换名片片:在日常常工作作和交交往过过程中中,如如果确确有必必要索索取某某人的的名片片时,,我们们可以以委婉婉的口口头向向他提提出::“可可否和和您交交换名名片?",如果对对方同同意了了,我我们就就可以以顺利利的获获取到到他的的名片片了。。
主动递递上本本人的的名片片:如果时时间紧紧张而而且交交流环环境不不具备备,我我们就就可以以主动动递上上自己己的名名片,,通常常情况况下,,对方方不会会拒绝绝接受受你的的名片片,同同时也也会把把他的的名片片递给给你。。