商务礼仪完整版（PPT38页).pptx

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古人云::不学礼礼,无以以立
商务礼貌貌礼仪标标准
仅仅因为为一口痰痰吗?
这是一场场艰难的的谈判。。一天下下来,美美国约瑟瑟先生对对于对手手——中国某医医疗机械械的范厂厂长,既既恼火又又钦佩。。这个范范厂长对对即将引引进的““大输液液管”生生产线行行情非常常熟悉。。不仅对对设备的的技术指指数要求求高,而而且价格格压的很很低。在在中国,,约瑟似似乎没有有遇到过过这样难难缠而有有实力的的谈判对对手。他他断定,,今后和和务实的的范厂长长合作,,事业是是能顺利利的。于于是信服服地接受受了范厂厂长那个个偏低的的报价。。“ok!”双方约定定第二天天正式签签定协议议。天色色尚早,,范厂长长邀请约约瑟到车车间看一一看。车车间井然然有序,,约瑟边边看边赞赞许的点点头。走走着走着着,突然然,范厂厂长觉得得嗓子里里有条小小虫在爬爬,不由由得咳了了一声,,便急急急的向车车间一角角奔去。。约瑟诧诧异地盯盯着范厂厂长,只只见他在在墙角吐吐了一口口痰,然然后用鞋鞋底擦了了擦,油油漆的地地面留下下了一片片痰渍。。约瑟快快步走出出车间,,不顾范范厂长的的竭力挽挽留,坚坚决要回回宾馆。。
第二天天一早早,翻翻译敲敲开范范厂长长的门门,递递给他他一封封约瑟瑟的信信:““尊敬敬的范范先生生,我我十分分钦佩佩您的的才智智与精精明,,但车车间里里你吐吐痰的的一幕幕使我我一夜夜难眠眠。恕恕我直直言,,一个个厂长长的卫卫生********惯,,可以以反映映一个个工厂厂的管管理素素质。。况且且,我我们今今后生生产的的是用用来治治病的的输液液管。。贵国国有句句谚语语:人人命关关天!!请原原谅我我的不不辞而而别,,否则则,上上帝会会惩罚罚我的的……””
范厂长长觉得得头““轰””的一一声,,像要要炸了了。
人常说说,大大智不不拘小小节。。但别别人可可以这这样看看你,,你自自己却却不能能这样样原谅谅自己己,尤尤其是是在社社交活活动中中。因因为有有些小小节,,恰恰恰暴露露出你你礼仪仪修养养上的的差距距。而而这又又恰是是对方方所重重视的的,这这就形形成了了影响响合作作的大大障碍碍。
在商务务接待待中,,恰到到好处处的运运用商商务接接待礼礼仪,,可以以给来来访客客户一一种良良好的的形象象,有有助于于商务务交往往的顺顺利进进行,,下面面给大大家介介绍一一些商商务礼礼仪的的基本本知识识。
★介介绍绍礼仪仪★★名名片片礼仪仪
★语语言言礼仪仪★接待礼礼仪
★就就餐餐礼仪仪★★举举止止礼仪仪
★电电梯梯礼仪仪★座次安安排
商务礼礼貌礼礼仪标标准
商务礼礼仪标标准-介绍礼礼仪
介绍的的类型型:自自我介介绍、、他人人介绍绍
一、自自我介介绍
对方是是否想想与你你交谈谈或者者倾听听,取取决于于你表表现出出的态态度,,所以以在态态度上上一定定要注注意,,要尽尽量做做到自自然、、友善善、亲亲切、、随和和。要要给人人一种种落落落大方方的感感觉,,既不不能过过显傲傲慢让让人反反感,,也不不能露露出畏畏怯和和紧张张,容容易被被他人人所轻轻视,,要表表达出出自己己渴望望认识识对方方的真真诚情情感。。介绍绍时最最好简简洁,,言简简意赅赅的介介绍自自己的的姓名名、工工作单单位及及职务务等便便可,,介绍绍完后后可以以双手手把自自己的的名片片递给给对方方。
商务礼礼仪标标准-介绍礼礼仪
二、介介绍他他人
1、先***后长长。要要先把把资历历浅、、年纪纪轻的的一方方介绍绍给资资历深深、年年纪长长的一一方认认识。。"刘总,,你好好,这这是小小王"。千万万别调调换了了。
2、先男男后女女。要要先把把男士士介绍绍给女女士认认识。。"你好,,这是是王先先生"。
3、先下下后上上。介介绍上上下级级认识识时,,先介介绍下下级,,后介介绍上上级。。
4、先亲亲后疏疏。介介绍同同事、、朋友友与家家人认认识时时,要要先介介绍家家人,,后介介绍同同事、、朋友友。
5、先主主后宾宾。介介绍宾宾客和和主人人认识识时,,要先先介绍绍主人人,后后介绍绍宾客客。
商务礼礼仪标标准-介绍礼礼仪
思考::以下下两张张图片片中谁谁在介介绍时时动作作标准准,为为什么么?
1、自我我介介绍绍
商务礼礼仪标标准-介绍礼礼仪
★介绍绍他他人人词词语语的的使使用用
1、名字字不能能随意意化、、造成成歧义义;
2、不要要以生生理特特征或或缺陷陷形容容。
商务礼礼仪标标准-名片礼礼仪
在现代代商务务场合合,名名片可可以算算得上上是自自己的的第二二张身身份证证。是是认识识新朋朋友,,自我我介绍绍的最最快最最有效效的方方法。。因此此无论论是在在名片片的制制作和和交换换都要要注意意应有有的礼礼仪。。
1、色彩彩:在在商务务交往往中,,名片片一般般色彩彩淡雅雅,色色种在在三种种以内内,而而底色色一般般为纯纯白或或浅色色。
2、名片片的携携带:首先,,保证证个人人携带带的名名片充充足;;其次次要保保证名名片的的干净净整洁洁,要要完好好无损损;名名片最最好置置于名名片夹夹、公公文包包、上上衣口口袋之之内,,在办办公室室还可可放置置于名名片架架或办办公桌桌内。。
3、名片片的递递送::应用用双手手拿着着名片片的上上角或或右手手拿着着上角角,让让文字字正面面朝向向对方方,而而手的的位置置应该该与胸胸齐高高,恭恭谨的的递上上并说说这是是"我的名名片,请多关关照。。"之类寒寒暄的的话。。
4、接受受名片片:首首先,,要面面带微微笑,,双手手接过过名片片,而而在接接过名名片时时要认认真看看一遍遍,弄弄清楚楚对方方的姓姓名和和身份份,表表示对对对方方的尊尊重和和敬佩佩,然然后接接到的的的名名片要要精心心存放放;不不要玩玩弄或或随意意乱丢丢放;;最后后,就就收了了他人人名片片后,,一般般应该该立刻刻递上上自己己的名名片。。
商务礼礼仪标标准-名片礼礼仪
索取名名片的的常用用方法法
名片是是我们们日常常工作作和生生活中中,经经常要要遇到到的一一种交交往通通讯的的载体体,由由于它它信息息量大大而受受到人人们的的喜爱爱,同同时给给我们们的工工作和和生活活带来来的方方便,,那么么在日日常收收集名名片的的时候候,不不能生生硬的的直接接和别别人索索取,,让别别人感感到不不自然然,不不舒服服,而而是有有一些些技巧巧的,,下面面就给给大家家总结结一下下如何何向他他人索索取名名片,,希望望你能能从中中获益益。
委婉的的口头头提议议交换换名片片、主主动递递上本本人的的名片片、​​虚心心向长长者索索取名名片、、真诚诚向晚晚辈索索取名名片、、索取取资料料同时时向对对方索索要名名片
委婉的的口头头提议议交换换名片片:在日常常工作作和交交往过过程中中,如如果确确有必必要索索取某某人的的名片片时,,我们们可以以委婉婉的口口头向向他提提出::“可可否和和您交交换名名片?",如果对对方同同意了了,我我们就就可以以顺利利的获获取到到他的的名片片了。。
主动递递上本本人的的名片片:如果时时间紧紧张而而且交交流环环境不不具备备,我我们就就可以以主动动递上上自己己的名名片,,通常常情况况下,,对方方不会会拒绝绝接受受你的的名片片,同同时也也会把把他的的名片片递给给你。。