管理学-孙正永.doc

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绪论
第一章管理学导论
第一节管理和管理者
什么是管理学?
管理学是人类从管理实践中,特殊是从企业管理实践管理实践中总结并提升到理论,形成系统性学问的一门学科。
人们学****和争辩管理学的主要目的
生疏管理特点,通晓管理职能,理解管理原理,总结管理规律,提高管理效率。
组织的定义
组织和管理的关系
组织是管理的规律起点,管理是组织的特有活动,管理与组织并存,对组织产生重要影响。
组织产生缘由
人类生活在地球上,在利用和开发各种资源过程中,意识到组织起来能够达到个人无法达到的目标。
组织的定义
为实现一个共同目标而相互协作的群体。
管理对组织的作用
通过管理,正确定位组织目标,强化成员协作意愿,确定并优化组织内部协作关系,使组织持续运行和进展。
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管理的定义
国外学者专家对管理的定义
科学管理创始人泰罗定义管理:管理就是精确     地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。即让被管理者明确目标,并用最好的方法去工作。
法国科学管理专家法约尔从管理的基本职能和过程定义管理:管理是经营活动中的一种活动,包括方案、组织、指挥、协调、把握等五个要素。
孔茨从管理的服务功能定义管理:管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效地完成既定目标。
诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为管理即制定决策。管理的关键是决策,决策贯穿管理全过程。
管理的综合定义
管理就是在特定时空环境下,管理者对组织的资源进行方案、组织、领导和把握,以有效实现组织目标的过程。
管理定义的四层含义
管理环境:管理是在特定的时空环境中进行的,环境既带来了条件和机遇也形成了约束和威逼,管理者应正确应对环境及其变化,促进组织目标的实现。
管理实质:管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。管理者需要解决和协调好资源有限性与目标多重性这一基本冲突,提高管理的效率和效果。
管理职能:方案、组织、领导和把握是管理的基本职能,也是管理活动区分于其他专业活动的主要标志和基本手段方法。
管理目的:目标是管理的基本动身点,目标的实现程度体现了管理的效果。
管理者及其职责
管理者的定义
管理者是管理活动的主体,实质是为有效实现组织目标,负责对组织资源进行方案、组织、领导和把握的人员。
管理者的职责
管理者的职责不是为了自己的任务而工作,而是挂念组织内他人完成任务。
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对管理者定义和分类争辩的意义
对管理者定义是必要的,对管理者的分类争辩更是了解和优化管理的基础。由于管理者工作及所处地位打算了其管理力量和职责履行状况,对组织运营进展至关重要。
金字塔型组织的三类层次管理者
高层管理者:是配置整个组织资源,对组织中长期进展规划起打算作用的核心人物。
中层管理者:是贯彻高层管理机构的决策,落实任务,指导协调监和督基层组织活动的中间层次管理者。
基层管理者:是面对宽敞基层作业人员和客户,负责协调处理基层日常事务的一线管理者。职责是按方案开展业务,组织监督协调作业,确保按时按质按量完成作业任务。
三个层次的管理者都要为实现组织共同目标而进行方案、组织、领导和把握工作。中层和基层管理者主要贯彻执行高层管理者的方案,而高层管理者对组织的运行效率和效果担当主要责任。
其次节管理的任务、职能和特点
管理的任务
实现本组织的目的和使命
本组织的目的和使命就是其创立的基本动身点,管理就是为有效实现组织目标和使命而开展工作。
使工作富有活力,并使员工有所成就
组织实际是利益相关共同体,人力即是第一资源,只有重视人力资源的开发和管理,为员工谋利益,员工工作才富有活力并有所成就,才能有效实现组织的目的和使命。
关怀对社会的影响,担当社会责任
人类任何组织具有社会性,社会进步的同时,要求组织管理时关注本组织对社会的影响,担当起应尽的社会责任。
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管理的三项任务实质及关系
管理三项任务实质是管理者面对组织、员工和社会这三方面应担负的主要职责,他们相互联系,相互作用,缺一不行。
管理的四大基本职能
方案职能
方案职能是管理的首要职能,管理者需要依据组织所处环境和自身条件,确定组织目标,制订行动方案的系列工作。
组织职能
组织职能是为实现组织目标,依据方案支配,设置组织形式,配置相关人员,明确组织内部分工合作关系。
组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是依据支配事物设置岗位形成部门。结构设计是依据组织活动和环境规定不同部门间的相互关系。
领导职能
领导职能是指领导对组织成员施加影响,使他们以昂扬的士气、饱满的热忱为实现组织目标而努力。
具体包括对被领导这的指导、沟通和激励。
把握职能
把握职能是依据方案要求,督促和检查相关活动,发觉偏差,查明缘由,实行措施,赐予订正的系列工作。
把握的主要难度在于要依据新的状况调整方案、组织和领导工作。
管理职能的联系和进展
管理职能的联系
管理的四个职能既存在肯定的前后规律关系又相互联系、相互支持、相互渗透、相互包涵,共同服务于组织目标的实现。
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管理职能的进展
管理职能的进展是管理实践活动进展的体现,也是管理理论争辩的成果。
方案管理职能进展最快的是战略管理。
组织管理的新进展一方面体现在组织的多样化和柔性化,另一方面体现在组织响应力量的提高。组织管理的本质是人力资源的开发和管理。
领导职能的进展经受了由领导素养理论向领导行为理论,继而向领导权变理论的转变。
把握职能的进展一方面表现为现代管理把握的人性化和多样化,另一方面表现为电子信息技术应用的网络化、系统化和同步化。
管理的特性
管理的特性包括管理的公益性、综合性、科学性和艺术性。
管理的公益性
管理的公益性是由管理的目标和对象打算的。组织是由利益相关者构成的共同体,实现组织的目的并非为个人谋利,包含管理者在内的个人利益都不具有特殊地位。管理者确保目标的实现即是确保为组织、集体谋利,管理目标正确的条件下,被管理者或许协作管理者搞好工作。
管理的综合性
管理的综合性是由管理工作需要处理和协调各种关系打算的,根本缘由在于管理者需要面对简单的环境系统、综合地分析并解决问题。
管理的综合性要求管理者具备肯定的综合素养,接受多样性的综合培育,处理解决问题时更多寻求各类专家意见。
管理的科学性
管理的科学性是由于管理本身是一门有学问体系的科学,管理者需要依据规律性进行管理活动。
管理的艺术性
管理的艺术性是由于管理的环境、对象随时在变化,需要管理者审时度势,机敏而独创地有效实现目标。
管理的艺术性要求有阅历的管理者随时关注新的状况,主动持续学****以适应变化并独创性地解决。
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管理科学性和艺术性的关系
两者并不排斥,管理的科学性反映的是管理的共性,管理的艺术性反映的是管理的共性。共性存在于共性之中,相互依靠,相互补充。管理的科学性为管理的艺术性奠定基础,有利于管理者们把握管理的本质,而管理的艺术性则是管理的科学性的具体化,生动化地实现。二者并存,相互依靠,缺一不行。
第三节管理的角色和管理技能
管理角色
管理角色的定义
管理角色是指特定的管理行为类型
管理角色的类型
管理角色包括人际关系方面的角色、信息情报方面的角色、决策方面的角色
人际关系的角色是指管理者在多方社交人际关系中扮演担当着不同的角色。
信息情报方面的角色是由于组织需要随时接受信息,处理信息,输出信息,这就要求管理者能跟踪、传播和发言相关信息。
决策方面的角色是管理者在组织运行过程中面对各种冲突和问题,从组织整体动身趋利避害地进行决策。
管理技能
管理技能的定义
管理技能是对管理者应用管理技术和方法的力量的简称。
管理技能的分类
管理技能包含技术技能、人际交往技能、概念技能和时间管理技能。
概念技能
概念技能又叫认知技能,是管理者面对纷繁简单的状况,进行抽象和概念化的技能。要求管理者拥有肯定的学问和阅历基础,抽象概括状况并系统化综合思考和决策。
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人际交往技能
人际交往力量是指管理者与单独个人或群体中其他成员和谐相处的力量。通过和被领导者的交际,取得他们的理解、认可和支持,人性化管理发挥被管理者的乐观性和主动性,使个人和组织都受益。
技术技能
技术技能是指娴熟完成特定工作需要特定领域学问和技术。另外,方案、组织、领导、把握、决策、创新等软性技能也管理者是必备的基本技能。
三种技能不同层次的需求
时间管理技能
组织资源最重要的是时间资源,任何节省归根到底是时间的节省,而时间的流淌性、不行逆转性、有限性,需要管理者提高时间管理技能。时间管理关系到群众利益的得失,关系到有限时间办事和取得成果的数量,更直接关系到时间的利用效率。
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第四节管理学的任务、体系和方法
管理学的任务
管理学的任务是揭示管理活动的规律,即管理者为有效达到目的需要遵循的一般原则。
学****管理学的意义
管理学的任务是揭示管理活动的规律,即管理者为实现目的,需要遵循的一般原则。管理具有普遍性和多样性,我们把握管理的共同规律,对各种管理起到肯定的指导作用。管理既是组织进展的五大要素之一,也是社会进展两大轮子之一。所以,学****管理学的共性,提高管理水平,对社会的进展有着重大意义。
管理学的体系
管理学的方法
管理学的学****争辩方法主要包括唯物辩证法、归纳法和演绎法、试验法。
唯物辩证法是人们生疏世界、分析问题和争辩问题的基本方法。
人类的生疏总是由特殊到一般,再由一般到特殊,循环往复不断深化的。归纳法和演绎法就是这一生疏过程的两种推理方法。
管理学中的很多问题,特殊是组织内部的一些管理问题,可以接受试验法进行争辩。
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