社区o2o运营实施方案.pdf

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业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘,掌握这些用户数据,可以大大提升对老用户的维护与营销效果,通过分析,还可以提供发现新用户的线索,预判甚至控制用户流量,进而分析用户特征和来源,重新组织合理的推广和营销。(6)平台商品选择由于同城电子商务的地域性特点,商家选择的商品一定也要具有地域性特点。1、以本地大型超市为参考选择商品,建立全面的网上超市。2、商家可以选择做小而专的商品,根据地域特色,针对同城消费者的特定需求选择商第11页:..社区o2o项目实施运营方案品。3、商家可以做易快速消耗的商品。因为网民基数、网站流量的种种限制,如果做能长期消耗的商品,容易造成消费者的一次性购买。4、商家可以选择做一些基本注定要在同城完成的服务,如鲜花、蛋糕之类的,像服装、3C这一类标准的产品,没有多大优势。(7)平台质量把控对于消费者来说,高质量商品是其最终求。因此售后存在的风险无疑是影响消费的重要因素。因此对同城电子商务来说,要促进消费,必须加强质量监管体制。我们要打造一种质量就是生命的理念。另外平台可以设立特殊消费群体,采用定期抽查方式,匿名进行消费活动,并对商品的质量以及服务态度的优劣进行反馈,对商家进行质量考评。对于考评结果优秀的商家进行表彰并向消费者推荐,对于考评结果差的商家通报批评甚至勒令退出。如此一来消费者对网站的信任度便会提高,进而促进消费。同时也给商家以紧张感,使其时刻保持良好的服务质量。(8)平台城市物流配送体系传统的电子商务模式配送范围是远距离、大范围,由于商品数量少、目的用户分布范围广,不可能建立自己的配送队伍,只能借助快递公司实施配送。而区域电子商务配送是同城配送,范围小、距离近、批量大,可以采用多种配送方式,平台建立全县统一的配送体系和配送标准,规范配送公司的配送服务。平台会发展多元化物流与配送体系。如商家自行配送、商家与快递公司合作配送,设置自取点让用户自行取货等等。和有影响力的物流公司或快递公司建立长期稳定的合作伙伴关系,通过互联网和现代通信技术,实现购物与配送信息的即时传递,为客户提供高效快速的配送服务。(9)平台前景展望同城电子商务是电子商务与传统营销的完美组合,是我国未来电子商务的发展趋势。虽然同城电子商务的发展有其局限性,但是更贴近百姓生活,把网上交易带到普通市民身边;使企业更多地被消费者了解和接受;实现物流的合理配置,并最终让利于消费者;容易解决结算问题,保护了消费者的利益;还能推动城市信息化的发展。由此可以看到同城电子商务的发展前景是光明的,我县应大力发展同城电子商务。四、投资预算(单位:万元)项目费用备注办公场地一期100一期办公场地含装修含办公家具二期150一期办公场地含装修含办公家具含综合展厅办公设备一期120电脑、打印机、扫描仪、投影仪、OA办公系统等第12页:..社区o2o项目实施运营方案二期150电脑、打印机、扫描仪、投影仪、OA办公系统等摄影基地60摄影棚3个含摄影器材仓储物流一期100电子商务标准仓、标准配送车辆二期150冷链运输、冷藏冷库平台开发一期100含web、wap、app、微信二期100功能拓展、线下融合三期100地区加盟(联合)发展机房建设一期170标准化机房及数据备份含消防二期100备用机房广告投入200各类广告投入(印刷品、大屏、平面、高炮)线下实体店一期3606店二期3606店人员工资12个月200流动资金200合计2720第13页