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拜访与接待礼仪.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约34页举报非法文档有奖

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、拜访拜访:是一种最常见的人际沟通形式。..1、拜访前:有约在先当我们去拜访他人时,一定要提前约定如何约定?约定什么?…..(1)约定时间:包括到达的时间以及离开的时间金教授,我明天8点左右拜访您。金教授,我大概在明天下午三点左右拜访您。金教授,我大概在明天下午三点左右拜访您,大约花费您一个小时时间。(2)约定地点:选择一个合适的地点(3)约定人数(4)约定主题(5)如约而至:按照之前约定的时间,地点,人数以及主题而至…………PS:如以上任何一点不能如约,说明理由。2、登门:上门有礼预先告知:快到之前,打电话确认;例:刘先生,我是小陈,我们之前说好8点钟会面的,我现在在高速路口,应该能8点整到。敲门或按门铃准时到达: 不要提前或晚到问候致意:(1)问候拜访对象;(2)在场的其他对象;(3)问候对象家人;遵守主人的规则…(3)拜访中:为客有道四个限定:(1)限定交谈的内容(2)限定交际的范围(3)限定交际的空间(仅限办公室或客厅)(4)限定交际的时间(适可而止)问题:如果没有说好交谈时间的话,一般停留的时间多长为宜?一般来说,一个人谈话的兴奋时间大约在30分钟以内。因此,交谈时间大约在15-30分钟之内为宜。PS:注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间…..非语言沟通的重要性不仅听你要说什么,更重要的是看你怎么去说。55%视觉信息38%声音信息7%语言信息55%视觉信息7%语言信息55%视觉信息7%语言信息7%语言信息7%语言信息55%视觉信息7%语言信息

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