珠宝店铺员工仪容仪表规范.doc

工仪容仪表礼仪规范
你的仪容仪态是顾客能否对你、对你的企业产生好感、信任感的首要因素。
一、具体着装要求:
A衬衫:
衬衫的所有钮扣都要系好;
衬衫下摆要收好,要把下摆均匀地掖到裤腰里面。
B外衣:
西装扣全部扣好;
长裤:腰部不能别任何东西如:手机、打火机、饰品等;
工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品,兜盖不得放入口袋内;
任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;
衬衣内不要再穿其他任何衣物。
C领带:
a)领带结必须系端正标准小结;
b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;
c)领带长度以到腰带处为宜,西服下端不能露出领带头。
D工牌:
a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即:有胸袋的,工牌上边与胸袋上口对齐)
b)应妥善保管,造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;
E袜子、鞋:
深色袜子;
皮鞋必须保持光亮,洁净,无污,鞋带系好
F饰品、物品:
上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;
上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;
上岗期间不得带手机。
每天自行检查与抽查相结合
a)衣服污渍,衣领和袖口处尤其要注意整洁;
b)衣服不能有绽线的地方,更不能有破洞,扣子等配件应齐全,一经发现及时修补;
C)衣服是否平整;
D)下班后必须把工服按件整齐挂好。
二、发型仪容标准:
A发型发式标准
a)干净整洁,要注意经常修饰、修整,用啫哩打理整齐,以不遮盖耳朵为标准,长短适中;
b)头发要健康、有光泽,不能有头屑;
c)上岗前打理好头发;
d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香
B面部仪容要求:
男员工
a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;
b)脸上皮肤不能过于油腻;
c)嘴唇滋润、有光泽,不能干裂、脱皮;
d)要时刻保持口气清新,不能有异味;
e)手指甲不能参差不齐,决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍,必须保持双手清洁无异味;
女员工仪容要求:
a)每天淡妆上岗,饭后及时补妆;(尽量统一化妆)
b)上岗期间保持发型整齐;
c)嘴唇滋润、有光泽,不能干裂、脱皮;
d)涂无色或淡色指甲油
检查项目:
裤边?
口袋?
领子?
皮鞋?
口气?
领带?
发头?
扣子?
脸?
三、表情规范
A目光凝视区域:
a)公务凝视区域:以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
b)社交凝视区域:以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
B表情礼仪:
a)目光的运用:将目光柔和地照在别人的整个脸上,而不是聚焦于对方的眼睛。
b)当双方沉默不语时,应将目光移开。
目光运用中的忌讳:盯视、眯视、斜视。
C微笑:亲和力的笑容来自刻苦的训练!
a)先要放松自己的面部肌肉,然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起,让嘴唇略呈弧形。
b)微笑时,目光应该柔和发亮,眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。
四、站姿规范
a)标准要求:挺胸、收腹、立腰,头正,眼睛平视前方,两腿、两脚分开与肩同宽,脚尖向前,双手体前交叉,右手搭在左手上,以不露指尖为宜,面带微笑。
b)站位的要求:每天相对固定柜位。
站姿的禁忌
双手抱胸;
东倒西歪;
手插衣袋;
抖动双腿;
弓腰驼背
倚靠柜台
五、走姿规范
A基本标准:
a)头部、躯干:挺胸、