基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究.docx

基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究截至年6月底,%.搜索引擎在网络用户和信息资源之间扮演着重要角色[1].、相关性、索引量、,在技术指标方面,谷歌的网页反应速度、中文索引量和内容更新频率略逊于百度,而相关性则优于百度[2].两个搜索引擎单次搜索的平均反应时间均很低,更新速度的差异也并不明显,,绝大多数用户只翻看搜索引擎返回的前10个结果[3],,即返回内容的相关性对搜索体验影响最大,,谷歌与百度并无明显差距,但在中国搜索市场竞争中则不敌百度,市场份额、品牌首选率等均处于明显劣势[1].这说明单纯从技术角度评估搜索引擎并不全面. 用户导向的研究从用户角度出发,关注用户属性、搜索动机、使用经验、搜索引擎特征等对用户搜索体验的影响[4].HERSHW等[5-6]的研究表明,系统绩效与用户绩效并非总是正相关,原因在于用户对搜索结果相关程度的判断方法与搜索引擎不同,用户往往仅根据返回链接的标题来判断该链接与搜索主题的相关程度,而搜索引擎则采用字符匹配、,根据其直接体验评价搜索引擎会更有效度. SPINKA[7]认为,搜索引擎的有效性和可用性是影响用户使用体验的两个主要方面,,用户选择搜索引擎主要基于两类原因,一是是否能够快速、准确地找到所需信息;二是操作是否方便,如页面简洁性、使用容易程度等[1].KELLYD等[8]的实验则具体指出检索结果的准确性和排列方式显著影响被试对搜索有效性的知觉,[9]进一步提出搜索内容准确性和直接性是影响用户搜索体验的两个主要因素,其中内容准确性指搜索引擎返回的网页与用户预期目标的一致程度;内容直接性指用户操作返回页面的容易程度,,在北美地区的搜索引擎用户群体中已得到较好验证,并能有效地解释Google、Yahoo!、,徐意能等提出的内容准确性和直接性指标直接基于用户对搜索的主观感受和看法,因而可以更好地描述用户搜索时的心理体验. 综合已有研究可以推测,,,以中国最大的两家中文搜索引擎——百度和谷歌为例,,比较谷歌和百度搜索有效性的差异,分析两个搜索引擎的特点. 1研究方法被试 NIC)的调查显示,当前中国搜索引擎用户的男女比例接近1∶1,超过2/3的用户不足30岁,七成具有高中及以上学历,,本研究选取的被试主要为30岁以下、,与CNNIC的结果基本一致. [10],将11项题目翻译为中文,“非常有效”、“有效”、“几乎无效”、“完全无效”和“未使用过”5项,. ,,回收448份,:(1)回答完整;(2)无同一性作答,评价两种搜索引擎时,11项指标上的打分至少有一项以上有所不同;(3)被试对两种搜索引擎均有较丰富的使用经验,两个搜索引擎“未使用过”选项的选择次数均低于6个;(4)个人信息完整. 、. 结果模型分析以题目总分作为总体搜索有效性指标,,在职业和学历上局部差异显著,但进一步的相关分析表明,这两个变量与总体有效性的相关并不显著(r