基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究 图文.doc

基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究_图文第37卷第5期2010年9月浙江大学学报(理学版JournalofZhejiangUniversity(/::国家自然科学基金资助项目(:刘子慧(1986-,男,硕士研究生,,副教授,E2mail:******@zju..DOI:.,张锋,陈硕*(浙江大学心理与行为科学系,浙江杭州310028摘要:为评估搜索引擎的有效性,.,,,,:用户评估;搜索体验;有效性中图分类号:B849;TP391 文献标志码:A 文章编号:100829497(20**********LIUZi2hui,ZHANGFeng,CHENShuo(DepartmentofPsychologyandBehavioralSciences,ZhejiangUniver2sity,Hangzhou310028,(ScienceEdition,2010,37(5:605-610Abstract:Toevaluatetheeffectivenessofsearchengines,,essibilityrespectively,,essibility,’uracy,:websearch;userevaluation;searchexperience;effectiveness 截至2009年6月底,%.搜索引擎在网络用户和信息资源之间扮演着重要角色[1].、相关性、索引量、,在技术指标方面,谷歌的网页反应速度、中文索引量和内容更新频率略逊于百度,而相关性则优于百度[2].两个搜索引擎单次搜索的平均反应时间均很低,更新速度的差异也并不明显,,绝大多数用户只翻看搜索引擎返回的前10个结果[3],,即返回内容的相关性对搜索体验影响最大,,谷歌与百度并无明显差距,但在中国搜索市场竞争中则不敌百度,市场份额、品牌首选率等均处于明显劣势[1].,关注用户属性、搜索动机、使用经验、搜索引擎特征等对用户搜索体验的影响[4].HERSHW等[5-6]的研究表明,系统绩效与用户绩效并非总是正相关,原因在于用户对搜索结果相关程度的判断方法与搜索引擎不同,用户往往仅根据返回链接的标题来判断该链接与搜索主题的相关程度,用字符匹配、从用户角度出发,[7]是影响用户使用体验的两个主要方面,而准确