翰皇加盟店项目商业计划书.doc

翰皇加盟店
商业计划书


第一章摘要
吉林省长春市双阳区翰皇擦鞋店位于长春市双阳区东华大街,吉林农业大学发展学院对面。是北京翰皇总部旗下的一个加盟店,店面面积20平方米,虽然面积不大,但是鞋店以醒目高雅的店面形象、温馨舒适的的内部环境,稳定、合理的收费价位,高质量的售前、售后服务,多视角、高频度、宽范围、超前创新的广告宣传举措,不断扩大“翰皇”擦鞋品牌在双阳区内的市场影响力,牢固树立了“翰皇”在周围用户心中的地位。
第二章公司介绍
鞋店概况
长春市双阳区翰皇加盟店于2009年10月13日,在北京翰皇总部的批准审核下正式成立。本店依托北京翰皇总部强大的品牌效应、完善的培训体系、先进的设备保障、专业的服务技能组建起来的。店里拥有技师一名,服务员两名。形成了以皮鞋保养、特种鞋处理、运动鞋、休闲鞋清洗养护、皮鞋维修整型、皮革制品养护修饰、鞋足类产品销售为主体的店面服务体系。

翰皇总部秉承“立足平凡,创造非凡”的理念,用真诚的心,擦亮自己与大众的人生的理念立于擦鞋行业的龙头地位,本加盟店也以此宗旨来经营。

加盟签约之后,总部给提供培训,大概在20-30天左右。店长的培训内容:翰皇的企业介绍;店长的岗位描述;擦鞋店及擦鞋的工作流程;接、存、付鞋工作流程;财务、货物物品、员工、顾客关系的管理;销售技巧;修鞋技师的培训内容:了解各种鞋材、工具及其使用方法;修鞋机器的使用维护;精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等;皮具整修与翻新的操作程序。美鞋师的培训内容:皮革护理的流程;接、存、付鞋工作流程;顾客关系的管理;销售技巧。

翰皇公司给予加盟店的支持:
①品牌形象支持:规范化管理、标准化服务和统一的CI策划,为加盟商奠定了良好的品牌基础。
②后服务支持:配备咨询专线,认真解答服务投诉和经理疑难问题;定期走访加盟连锁店,发现问题及时解决。
③管理运作支持:为加盟商提供营销、人员、财务及货物等管理方式的指导帮助。
④区域保护支持:对一定区域内的开店数量定额限制,充分保护加盟商的利益。
⑤货源产品支持:以专业、优质、低价的产品优势,保证加盟商巨大的销售利润空间。
⑥物流配送支持:设有物流配送中心,高质高效的服务使加盟商在第一时间内把握商机。
⑦专业技术支持:由皮鞋美容师、皮革护理专家系统传授皮鞋修复、皮革护理新技术;研发队伍不断开发新产品、新技术,为加盟商提供终身技术支持。
⑧指导培训支持:加盟店正式运营前,免费为加盟商培训店面管理人员、修鞋技师、皮革美容。培训5至30天高级技师和技师面对面传授技术和经营技巧。、
⑨广告宣传支持:根据地域特点,通过电视、报纸、互联网、移动广告等媒介,为加盟商提供广告宣传支持。
⑩市场维护支持:为加盟商提供周边加盟店协调、监督管理支持,以规范市场运营秩序,保护加盟商正当权益。

①店长:1名,男女均可,具有大学本科以上学历,要求有三年以上工作经验,具有良好的管理经验和领导经验。工作态度认真负责、积极热情、沟通能力强。在工作中能够及时发现问题并解决,正确处理与下属之间的关系。年龄45周岁以下。
②技师:2名,男女不限,大学专科以上学历,有良好的工作经验,具有吃苦耐劳的精神,对工作严谨认真、积极热情、口齿伶俐、沟通能力强。品行端正、身体