团队管理（PPT 33页）.ppt.ppt

团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知团队的七个特征团队的七个特征※明确的团队目标※资源共享※个体拥有差异性※良好的人际关系※共同的价值观和行为规范※归属感※有效的授权团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知产生团队冲突的根源产生团队冲突的根源以各自原则为基础的价值观差异以各自原则为基础的价值观差异原则配配偶偶工工作作名名利利享享乐乐对手对手朋友朋友金金钱钱家家庭庭宗宗教教团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知 a a 借酒装疯型没情趣干瘪型顽固老爹型满山逐鹿型希特勒型茅坑石头型老王买瓜型阴险老板型落井下石型型团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知活动结果分析: 活动结果分析: 龟毛型傻呼呼型强迫中奖型牺牲奉贤鸡婆型专门擦屁股型夏夜骚动型我没有明天型灰暗厌世型瞎起哄型团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知名言警句名言警句世上本无世上本无““对对””与与““错错””之分, 之分, 只是人们自己刻意地加以区分, 只是人们自己刻意地加以区分, 以此来强调以此来强调““自我真理自我真理””。。团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通一阶段:团队认知一阶段:团队认知团队冲突处理的五方式团队冲突处理的五方式武断不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通二阶段:人际沟通三技巧二阶段:人际沟通三技巧人际沟通图解人际沟通图解表达表达倾听倾听反馈反馈团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通二阶段:人际沟通三技巧二阶段:人际沟通三技巧人际沟通技巧一:倾听人际沟通技巧一:倾听沟通的行为比例书写( 9% ) 倾听( 40% ) 交谈( 35% ) 阅读( 16% )