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09年KPI考核方案
目 录
1 09年KPI指标设置
2 09年KPI评价方法
3 09年KPI评价工作流程
4 部门级KPI与管理团队绩效挂钩比例
一、KPI指标设置
根据平衡计分卡模型，从财务、客户、内部流程和学****br/> 与成长四个面分解建立战略性目标。
财务面 客户面
我们如何看待所有者提出的财
 为了客户，我们必须在何处有
平 务目标？ 优秀的表现？
衡 为确保财务的成功，我们应如 为使股东和客户满意，我们
计 何面对股东？ 必须在经营程序
上超 越什么？
分 愿景与战略
卡  我们如何取得更  我们如何看待希
模 好地发展？ 望吸引到的客户？
型  为完成使命，我们将如何保  为完成使命，我们应如何面
持变化与改进的能力？ 对客户？
内部流程面 学****与成长面
一、KPI指标设置
从公司经营战略至部门级KPI，运用平衡计分卡自上而
下分解出09年公司级、管理级、部门级三个层级KPI指标。
公司战略
公司级KPI
管理层级KPI
部门级
部门级KPIKPI
财务方面 客户方面 内部流程方面 学****与成长
方面
二、KPI评价方法
09年KPI评价基本沿用07年的“层级分责制”、“正负
激励相结合”以及“安全指标考核直接从绩效中扣除”方法。
1）层级分责制
公司级、管理层级、部门级指标的评价关系图如下：
评价对象 评价者
KPI
评 公司级指标 董事会
价
管理层级指标 总裁
关
关联部门
系
部门级指标 主管领导
图
顾客
二、KPI评价方法
2）正负激励相结合
09年KPI评价把正激励和负考核进行结合，将目标值定于
期望水平，高于此绩效，给予正激励，低于则进行负考核。
目标达成率