团队建设与沟通（PPT46页）.ppt

2020
团队建设与沟通（PPT46页）
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管
管是管理 ; 理是领导
管理是把事做对,领导是把事做好
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现代教练与传统管理者的区别
现代教练的特点
法接受的，从而向着既定目标前进。
 许诺激励
－－；要掌握分寸，恰到好处。
物质激励
－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。
危机激励
－－"人无远虑，必有近忧"。不断强化危机意识。
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将要进行….
第二单元
提升沟通能力
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EQ创富之势- 人际关系
一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系(沟通)能力! --- 卡内基
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为了设定的目标，把信息.
思想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
沟通的定义
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沟通的方式
沟通
语言
非语言（面部表情）
口头 书面
声音
语气
肢体
语言
身体
动作
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C = W
全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力
更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力
这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通
OMMUNICATION
EALTH
5
1
沟通 = ?
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第一条：认清 与 · 王太太的生日礼物
第二条：帮对方 · 谈判专家
第三条：请坐 ，请喝 · Gerry Spence
第四条： 给你， 给我 · 和事佬的策略
第五条：我 ，你 · 切蛋糕的心理
第六条：看身体说出 · 解读身体语言
第七条：先 ，再 · 米开兰基罗
第八条：原来都是 · 床头吵床尾和
第九条： 常是最好的沟通 · 傻瓜的聪明话
第十条：要亲吻，请找 · 好环境
目标
底限
脱下盔甲
上座
好茶
面子
里子
操控
决定
真心话
退一步
往前跳
一家人
幽默
没人的地方
沟 通 兵 法
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· 准备 · 发问
· 共同语言 · 赞美艺术 · 主题明确
· 身体语言 · 声音语调
· 心理态度 · 表情姿态 · 适时回馈
· 引导发问
· 人我意识 · 心存感激
· 开放心 · 心包容 · 同理心
· 魅力 · 互补性 · 互惠性
· 时间 · 场合
· 主动热忱 · 幽默大方
强化沟通能力的方法
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讨论: 面对上级的沟通原则是?
5. 别只带着问题,要带着解决方案
2. 掌握重点,条理清晰
3. 永远不要直接拒绝任务
4. 聆听后確认领导所说内容
1. 使用书面与笔记
6. 别只会索求,要描绘远景与利益
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讨论: 面对下属的沟通原则是?
1. 有耐心-你是部属的依靠
2. 作个好的倾听者
3. 多提问了解问题
4. 对部属的有想法给与鼓励
5. 用诱导的方式改正错误想法
6. 要求其重覆沟通内容
7. 给予支持且不吝赞美
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讨论: 面对平级的沟通原则是?
5. 表答时肯定总在否定前
2. 感谢彼此的努力与支持
3. 先倾听-别抢着说
4. 聆听时有条理的记笔记
1. 確认共同的目标与描绘远景
7. 换位思考-面子给你,里子给我
6. 准备好书面的说服资料
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沟通与团队建设游戏：迷失丛林
“你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非
洲丛林上空时飞机突然失事，你必须跳伞。
与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，
你们必须为生存作出一些决定。
在14样物品中，先以个人形式把14样物品以
重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。
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供应品清单
第1步
顺序
(个人)
第2步
顺序
(小组)
第3步
专家排列