CI策划.pptx

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公共关关系的的工作作程序序
学****目目标:
了解公公共关关系作作为一一个管管理过过程所所包含含的四四个基基本步步骤,,即::公关关调查查———公关关策划划———公关关实施施———公关关评价价,阐阐述公公共关关系工工作的的基本本程序序。公公关工工作的的程序序是由由美国国的公公关专专家伯伯纳斯斯总结结前人人实践践经验验提出出来的的,称称“四四步工工作法法”。。这一一程序序与许许多工工作的的程序序是相相似的的。
公关调调查———公公关策策划———公公关实实施———公公关评评价
形象分分析———形形象设设计———形形象传传播———形形象评评估
目录
一、公公共关关系调调查((形象象分析析)
二、公公共关关系策策划(形象象设计计)
三、公公关实实施((形象象传播播)
四、公公共关关系评评估((形象象评估估)
五、创创造性性思维维
六、CIS公关关战略略(CIS与名名牌战战略))
案例分分析
结束
一、公公共关关系调调查((形象象分析析)
(一))什么是公关关调查
(二)调查查总体方案案设计
(三)常规规调查方法法介绍
(四)调研研报告的撰撰写
(一)什么是公关关调查:
1、定义
2、意义
3、分类
①按照调查的的方法分类类
②按项目层次次分类
③按照调查的的空间层次次分类
4、公共共关系调查查的基本程程序
4、公共共关系调查查的基本程程序
四步骤:
制定调研方方案
设计调研方方法
收集调研资资料
处理调研结结果
(二)调查查总体方案案设计
调查方案包包括以下内内容(十大大工作)
1、确定调调研的目的的(任务))
2、确定调调查对象和和调查单位位
3、确定调调查项目
4、制定调调查提纲和和调查表
5、确定调调查时间和和地点
6、确定调调研方式和和方法
7、确定研研究分析方方法
8、确定提提交研究报报告的方式式
9、制定调调研组织计计划
10、制定定调研预算算
(三)常规规调查方法法介绍
1、观察法法
2、访谈法法
3、问卷调查查法
4、抽查调查查法
1、观察法法
①什么是观观察法?
②观察提纲纲的设计
“设计”观观察项目目清单
观察表
案例分析::汽车销售售
学校面对面面
③观察法的的优缺点