苏宁电器实习报告.doc

苏宁电器实习报告.doc苏宁电器实****报告
实****目的
⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工 作，培养和强化社会沟通能力；
⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实
问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力;
（3）树立新的发展起点和目标，通过实****认识社会的
需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；
⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。
公司简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京（苏是江苏的简称， 宁是南京的简称），是中国3C （家电、电脑、通讯）家电连 锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的〃全国1 5
家大型商业企业集团〃之一。截至XX年，苏宁电器在中国
30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1 000家连锁
店，80多个物流配送中心、2 000多个售后网点，经营面积 500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品 牌价值亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规 模民企前三，中国企业50 0强第54位，入选《福布斯》亚
洲企业50强、《福布斯》全球2 000大企业中国零售企业第
百年苏宁，人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞 争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本, 建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规 划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一 的用人理念，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针， 苏宁电器先后实施了 1200工程、总经理梯队、釆购经理梯 队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多 项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。
1993年，苏宁电器首次引进大学应届毕业生，XX年起 启动了面向大学毕业生的专项人才引进培养计划一1200工 程。目前，1200工程连续实施8期，引进培养了 1万多名 高素质大学毕业生。从引进培养、考核任用到沟通激励、 发展规划，苏宁电器为120 0员工建立了完善的招聘选拔、 培训培养、薪资增长、住房资助等配套计划。
平顶山兴华苏宁电器有限公司成立于XX年10月1日, 是苏宁电器集团郑州大区下辖的子公司，分管豫南七市的 市场的开发和店面的管理。先在在平顶山上有两家店面一 个是中兴路点一个是开源路店。潔河周口个开有一家店面。 二、实****内容：
我在苏宁电器总共实****了 45天，其中前十五天是培训 期，后三十天是店面实****期。培训的地点是中牟白沙镇河 南职工职业培训学校。河南职工职业培训学校，是经河南 省劳动和社会保障厅、省民政厅、省人事厅批准成立的一 所全日制培训学校，隶属于河南省委、省政府机关事务管 理局。专门对外出租给企事业单位用于新进员工的培训。 学校有宿舍、教师、学生公寓、餐厅、小卖部、澡堂。我 们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学****培训 期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。培训内容分为 三部分。第一阶段是军事训练。军训内容是军姿、停止间 转发、齐步走正步走等基础训练科目。军训目的是磨练学 员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律 服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目 标。尽力归属感，培养奉献精神。帮助学员树立团队意识, 感受团队力量。建立集团荣誉感。考察学员的投入程度和 意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训 期的两一项任务是进行破冰活动，让大家尽快相互了解， 融入一块通过进行各项团队活动增强大家的团队意识。第 二阶段是企业文化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的 营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构， 员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解
苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶 段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和 常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务 礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各 种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造 价值。这也是我们这次培训最直接最现实的培训任务。
培训结束后我是进行店面实****我被安排在生活电器 类，在店面我是营业员。但我们的工作任务不主要是卖商 品。个品牌厂家都有自己的促销员。负责本品类的销售任 务。我们是苏宁公司的自备营业员，从事的实际上就是一 项管理性质的工作。协助品类督导完成本品类的销售管理 工作，我们工作的主要日荣就本品类的商品陈设，促销布 展，人员卫生管理，盯销售、防飞单、在必要的时候补岗。 盯销售的目的是调查客户流失的原因防止促销员在讲解本 品牌的商品时诋毁其他品牌的商品及具有替换功能的商品、 同时也防止他们趁人不备进行飞单操作，给公司照成损失。 培训结束后我被分到平顶山苏宁中兴路店面实****分在生 活电器品类。在刚进入店面的前两天很富有***。从早上 上班到下午下班，