谈判僵局的处理.ppt

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老子《道德
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僵局
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任务1什么是谈判僵局
谈判僵局是指在商务谈判过程中,当双
方对所谈问题的利益要求差距较大,各方
又都不肯做出让步,导致双方因暂时不可
调和的矛盾而形成的对峙,而使谈判呈现
出一种不进不退的僵持局面。
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任务2处理僵局的基本原则
、正确认识谈判的僵局
2、出现僵局时要冷静而理智
3、要协调好双方利益
4、要能接受对方的不同意见
5、出现僵局时要避免争吵
6、语言沟通时的措辞要适度
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任务3谈判僵局的产生原因
·1、立场观点的争执。
·“日中中间线”。
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2、面对强迫的反抗
方向另一方施加强迫条件,被强
迫一方越是受到逼迫,就越不退让,
从而形成僵局。
次价格谈判,一方冲口而出“价格太
高,你们简直是漫天要价!”对方立刻反
击“那你开的这个价格闻所未闻,难道
要我白送给你!”一言不合立马走人。
3、信息沟通的障碍
双方的信息沟通会遇到种种障碍,
造成信息沟通受阻或失真,使双
方产生对立,从而陷入僵局。
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一次某百货公司的谈判小组到达了
主方公司所在地,主方按照当地的招
待****惯设宴款待对方,饭后百货公司
谈判的负责人非常不满意。按照当地
就餐****惯吃放前只喝酒吃菜,不允许
吃饭。而百货公司的谈判成员****惯边
吃边喝酒。第二天谈判时主方提出分
期付款,百货公司的负责人开始坚决
不答应,谈判一度陷入僵局。
4、谈判者行为的失误
个别谈判人员工作作风、礼节礼貌、言谈
举止、谈判方法等方面出现严重失误,触
犯了对方的尊严或利益,就会产生对立情
绪,使谈判很难顺利进行下去,造成很难
堪的局面。
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5、偶发因素的干扰
2010年中日原定于9月中旬举行第二次东海
问题原则共识政府间谈判。
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