询盘处理规范
客户名称
国家
客户联系人
职位
性别
联系邮箱
联系电话
联系传真
客户网站
买家类型
客户来源
收到时间
跟进时间
询盘中文意思
买家背景
利用邮箱尾缀/前缀或者将客户公司名称,电话,传真等信息在主流搜索引擎(,,,,等)上找出该客户在网络上留下的信息,从而对客户背景进行详细了解,确定买家类型,以及了解客户的网络采购经验等等
询盘动机
紧急采购型 寻找替代供应商,准备入市型,信息收集型,索要样品型,窃取情报型,没事找抽型等(确定客户跟进的频率和周期)
一句话总结
询盘
用一句话对客户进行总结。
跟进思路
与计划
后续跟进记录(邮件与电话并行,培养好私人感情,利用my space等)
跟进次数
跟进时间和方式
跟进内容
第一次跟进
第二次跟进
第三次跟进
第四次跟进
第五次跟进
第六次跟进
第七次跟进
客户编号: 外贸人员:
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