实用社交礼仪 (3).ppt

一、介绍礼仪
二、握手礼仪
三、名片礼仪
四、电话礼仪
五、空间礼仪
第三章交际交往的基本礼仪
一、介绍礼仪
1、自我介绍
时间控制:一分钟或半分钟
顺序:地位低的人先做介绍
基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后,再向对方介绍自己,同时递上事先准备好的名片。
内容:
寒暄式——姓名
公务式(商务式)——单位;部门;职务;姓名
社交式——姓名;职业;籍贯;爱好等
2、介绍他人
1)、谁来当介绍人
2)、介绍的顺序:
尊者优先了解情况或尊者居后
先向身份高者介绍身份低者;
先向年长者介绍年轻者;
先向女士介绍男士等。
3)、介绍的内容:
社交式;公务式;简略式
二、握手礼仪
握手是一种很常用
的礼节,一般在相
互见面、离别、祝贺、
慰问等情况下使用。
1、握手的姿势
上身要略微前倾,头要微低
两足立正,双方伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离(75厘米左右或一米左右),双方握着对方的手掌,而不是握指尖。
上下晃动两到三下,(握手的时间3秒左右为宜),并且适当用力
双目注视对方,面带笑容
2、握手的顺序:
尊者决定、尊者居前;但主宾相见例外
3、握手的禁忌:
交叉握手,呈十字架图案不吉祥;
握手时不看对方而看着别人;
左手握手(如用需说明);
戴手套握手;
拍对方身体
湿手或脏手
任何情况下,都不要拒绝与别人握手
4、握手的典型样式
平等式握手:
支配式握手
谦恭式握手
双握式握手
“死鱼”式
捏手指式
抠(扣)手心式
三、名片礼仪
1、递名片礼仪
1)、名片的准备
2)、名片的递送技巧
观察意愿
把握时机
讲究顺序
方法正确
2、接名片礼仪

起身迎接
口头致谢
仔细阅读
回敬对方
放置到位
3、索要名片
互换法
暗示法
明示法
4、名片使用三不准
不随意涂改
商务交往不提供私宅电话
不印两个以上的头衔