中石化=加油站零售题库(剔除加油卡方面).doc

中石化=加油站零售题库(剔除加油卡方面)
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零售线培训试题
一、单项选择题
，下面哪中表现不得当（ D ）。
A、主动应上前，热情问候 B、 面带微笑；你好欢迎光临
C、对不起，麻烦你稍等一下 D、这边 这边，停这边。
，加油枪跳枪后（ A ）。
A、 要继续点加 B、 迅速盖上油箱盖
C、 停止加注 D、给顾客说声加满了挂枪
（ A ）。
A、你好！你加什么油？加满吗？ B、你加93#，加满吧？
C、你加93#还是97# D、你好！你加多少？
，慢慢拉近距离，在聊天中发现（ A ）。
A、商机 B、时机 C、问题 D、目的
（ A ）。
A、见好就收 B、推荐其他商品
C、改变话题 D、继续推荐
，（ D ）。
A、 前车别把后车挡 B、注意声音和语调
C、 销售好坏有差别 D、良好心情促销售
，以下做法错误的是（ C ）。
A、要敢说，不要怕丢面子
B、说顾客想听的话
C、当顾客不耐烦时，就不停的推介
D、说客气话，微笑送别
，正确的做法是（ D ）。
A、不加就不高兴
B、多说一会儿使顾客不耐烦
C、不加燃油宝就不给顾客加油
D、“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（ A ）。
A 、2% B、10% C、15% D、25%
10.（ C ）的销售是在第四至十一次推销后完成。
A、20% B、40% C、80% D、90%
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A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗减少；
C、功率上升，油耗减少； D、功率下降，油耗增加。
，会使发动机（ C ）。
A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗减少；
C、功率下降，油耗增加； D、功率上升，油耗减少。
～（ A ）车用汽油。
A、90＃ B、90＃～93＃
C、93＃～95＃ D、95＃～97＃
～ （ B ）车用汽油。
A、90＃ B、90＃～93＃
C、93＃～95＃ D、95＃～97＃
～ （ C ）车用汽油。
A、90＃ B、90＃～93＃
C、93＃～95＃ D、95＃～97＃
～10应选用（ D ）车用汽油。
A、90＃ B、90＃～93＃
C、93＃～95＃ D、95＃～97＃
（ D ）
A、辛烷值 B、闪点 C、冷凝点 D、十六辛烷值
#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（ D ）。
A、小于93 B、等于93
C、介于93—97 D、介于93—95
，红色表示　（　Ａ ）
A、正在加油中　　 B、连接正常未加油　
C、与油机断开 　　D、下载数据
，绿色表示　（　Ｂ ）
A、正在加油中　　 B、连接正常未加油　
C、与油机断开 　　D、下载数据
，黑色表示　（ Ｃ ）
A、正在加油中　　 B、连接正常未加油　
C、与油机断开 　　D、下载数据
，我国开始实施严格的汽车排放标准，要求汽油车必须装备电喷发动机和三原催化转化器；柴油机必须装备增压器和改进喷