团队建设相关资料.pptx

团队建设相关资料
--个人魅力
团队建设
RIVERSTONE
你最敬佩的一个人是谁？？
RIVERSTONE
RIVERSTONE
群众为什么会喜欢温家宝总理
药品开发并不容易
温总理在与工人一起什么是沟通？

一个明确的目标
沟通信息，思想和情感
达成共识
RIVERSTONE
尊重&平等
聆听
表达
RIVERSTONE
专著聆听
聆听的五个层次
设身处地
选择聆听
假装聆听
听而不闻
RIVERSTONE
表达
询问信息：了解动机、了解原因、核实事实
讨论问题：对事不对人
寻求或提供支持：保持一致，达成共识
RIVERSTONE
--建立信任
团队建设
RIVERSTONE
建立信任
游戏
时刻
RIVERSTONE
游戏方法：

    两人一组〔如A与B〕
    A先闭上眼睛，将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述本卷须知指引A行进。如：“向前走，……迈台阶……跨过一道小沟……向左手拐……〞
    然后交换角色，B闭眼，A指引B走路
RIVERSTONE
分析：
    通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉 作为被牵引的一方，应全身心信赖对方，大胆遵照对方的指引行事而作为牵引者，应对伙伴的平安负起全部的责任，对一举一动的指令均应保证准确、清楚 另外，万一指令有错，信任受到疑心后很难重建
信任别人
但不值得
别人信任
不信任别人
也不值得
别人信任
信任别人
也值得
别人信任
不信任别人
但值得
别人信任
RIVERSTONE
信任=技能*价值观*诚信*关系
信任一旦打破重新建立很难
RIVERSTONE
技能
销售技能
陈列与货品
培训与沟通
日常事务管理技能
分配协调技能
示范与参与
带动
RIVERSTONE
价值观
-向员工描绘公司及工作的大方向
-传达期望
-职业度
-鼓励员工尝试对工作有益的新方法
-帮助员工发挥他们的潜能
-形成共同成长，一起承担命运的感觉
RIVERSTONE
诚信
-老实守信
-真诚，热情
-以身作那么
-为人正直
-处事公正
-营造信任的工作方式
-充当员工的良师益友
RIVERSTONE
关系
-用积极的态度面对员工的反响
-是否能够获得员工对你工作的理解
-与同事一起分享成功
-处理问题思想开朗
-有技巧的处理冲突问题
-换位思考，积极引导
-发自内心的为员工的成长负责
RIVERSTONE
案例
店里原本四个员工，因一位员工离职，招了一位新员工，而此时店里所有的员工都不愿和这位新员工搭班，此时新员工也有失落感。
如何建立店铺里团队成员之间的信任？
为何不愿搭班？寻找原因？
RIVERSTONE
--鼓励篇
团队建设
RIVERSTONE
管理自己用大脑
管理团队需用心
RIVERSTONE
如何鼓励你的员工？
尊重
信任
鼓励
培训
认同
荣誉
RIVERSTONE
你的员工需要哪些鼓励？
RIVERSTONE
马斯洛的需求层次
自我需求
尊重需求
社会需求
平安生理需求
温饱需求
RIVERSTONE
案例
柏芝接了一老店，这家店铺就跟一杯“温吞水〞一样，店内的员工没有***，店员工作起来非常机械，对店铺各项事物显得不关心。柏芝跟店员们沟通，发现员工目标不明确，对自己没有规划。只是像老和尚撞钟---得过且过。
RIVERSTONE
--团队建设篇
团队建设
RIVERSTONE
团队是什么？
Together 一起
Everyone 每个人
Achieves 收获
More 更多
RIVERSTONE
团队
团队：
工同工作
有共同目标和方向
周密方案后产生
一群人：
各自工作
个人的目标不同
偶然产生
RIVERSTONE
团队特征
积极参与
多元化
共同工作
目标一致
互相依赖
互相协作
共享资源
RIVERSTONE
团队开展
构成期
磨合期
融和期
表现期
RIVERSTONE
团队建设形成
团队建设