IT营销课程标准.docx

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《IT营销》课程标准
课程名称:IT营销适用专业:计算机网络技术开设学期:第二学年第二学期学时:32
学分:2
一、课程性质及作用
我院计算机网络技术专业采用“CPTM”(CommunalPlatform&TechnologyModel,公共平台与技术模块)方法,构架了培养学生一个专业基础及基本应用能力的公共模块与网络建设与管理、网站设计与维护两大核心职业能力为主线的课程体系。《IT产品营销》是本专业开设的一门专业选修课,作为公共平台中用于培养学生专业基本能力(包括微机组装、桌面系统维护、IT产品营销、客服与技术支持)与基本素养的补充与延伸。
在高技术应用领域,销售人员是复合型的人才,特别是从事计算机信息产品的营销人员、从事计算机网络应用系统的方案销售人员、服务人员、应用实施人员及技术支持人员,不仅需要熟练掌握计算机信息产品的专业技术,还需要合理应用市场营销手段、方案型的销售技能,因为只有通过销售才能最终表达出销售人员所代表的企业工作业绩、表达出技术对实际业务支撑的应用价值。
本课程依据高职高专学生的培养目标,强化实践能力与创新意识的培养,反映现代教育思想、教育手段与教育方法,造就技术实用型人才为立足点,同时兼顾相关课程的需求,以培养复合型人才为方向,以一线的方案销售人员、售前售后支持工程师、技术服务工程师为目的,为相关的计算机网络技术专业职业行动领域的应用作好准备。同时,在教学过程中通过实践,培养学生创新精神与实践能力,以适应未来的发展需要。
二、课程设计思路
以就业为导向,彻底打破原有课程的理论教学体系,突出课程的应用性与操作性。遵循学生职业能力的培养,以社会、企业实际营销岗位及岗位群要求的工作任务与职业能力分析为依据,按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成感悟营销、商情调查、商机选择、商计策划、商务实战等相互关联的五个学****情景,每个学****情境下又根据实际工作需要划分为若干工作项目,工作项目下又设计了具体的操作步骤,即一个个更为具体的工作任务,构建了集理论、方法、实践操作为一体的理论、实践一体化教学内容体系。学生以项目为载体,从信息的收集、方案的设计与实施,到完成后的评价,都自主负责。
课程设计中主要环节学****情境的设计:情境设计是对课程能力目标作有机关联地分解,把课程能力体系“分解”到各个“易于”实现的教学环节中去;能力体系是关联性很高的有机系统,不能作“单点”能力的分装、堆积;保证各情境环节形成的能力集合保持原有的系统性、职业性要求。
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每个情境是一个完整的任务,完成相应的能力子目标、分担课程目标的一个子集,每个情境的教学实施过程遵循普适性的六个工作过程:咨询f决策f计划f实施f检查f评价。因此情境设计的内容架构中应该清晰地表达出这六个环节,可以“学****情境”内下设多个“学****单元”来表达这六个普适性的过程;如果一个“学****情境”所包含的任务工作量较大,可分为关联度更高的几个“子情境”。
三、课程目标
以培养高素质、高技能应用型人才为目标,通过以情境化、项目制为特色的实践教学,将本课程专业知识系统地融于实践全过程。教学内容按市场营销活动的规律划分为相互关联的若干学****情境,结合社会、企业需要解决的实际项目,把上述学****情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。从而培养学生独立与协作工作的能力,提升学生自主学****的兴趣,锻炼学生通过自主学****掌握工作思路与方法的能力,切实提高学生的职业技能与处理实际问题的综合素质。

•掌握信息产品营销的基本理论
•了解信息产品营销环境
了解信息产品消费者的需求
了解信息产品营销调研与预测的步骤
掌握目标市场、产品、价格、分销渠道、促销的策略
了解信息产品营销策划步骤

能根据实际任务,了解信息产品营销的基本要素与基本过程,企业的经营理念;
能根据市场营销环境分析及营销战略的有关理论及市场信息的有关知识组织商情调查,实施顾客调查,撰写调研报告;
能从事市场细分、目标市场选择及市场定位工作;
•能运用一定的信息产品营销组合策略知识设计市场推广计划;•能运用一定的推销技巧实施产品与服务的实战营销;
能运用一定的客户管理知识进行客户维护及投诉处理。
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发现问题、分析问题、解决问题的能力;
分工协调、团队合作的意识;
良好的沟通表达能力;
良好的职业道德,爱岗敬业、吃苦耐劳的品质。
四、课程内容与要求

序号
项目
参考课时
1
认识信息产品营销
4
2
寻找信息产品市场
6
3
选择信息产品顾客
6
4
确定信息产品营销策略
10
5
信息产品销售
6
2•课程内容要求
项目1
认识信息产品营销
学时4
学****目标
•了解营销的基本要素与基本过程,以及营销与推销的区别;
•了解各种不同企业营销理念,并能分析各种理念的优劣及在不同企业的表现;
•掌握公司创立的条件及流程;了解营销组织结构的种类及适用情况。
学****内容
教学方法与建议
•认识信息产品市场营销
•信息产品市场营销环境分析・IT企业创立的条件与过程
•理论讲授
•模拟演练
教学媒体与设备
学生已有的知识、能力要求
教师执教能力的要求
•投影仪
•了解IT企业的发展
•了解信息产品
•了解IT企业的发展
•熟练地阐述营销的基本概念
・了解学生知识
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能力情况
项目2
寻找信息产品市场
学时
6
学****目标
•掌握分析背景行业及其竞争者的方法与流程;•掌握市场调研的方案与调查问卷的设计方法,以及营销调研的基本方法;
•能够根据所获得的调研资料,进行市场分析,提出建议,并撰写调研报告。
学****内容
教学方法与建议
•信息产品消费者的需求分析
•信息产品竞争者分析
•营销调研与预测
•理论讲授•模拟演练•与学生互动
教学媒体与设备
学生已有的知识、能力要求
教师执教能力的要求
•投影仪
•了解营销的基本概念•对事物有一定的分析能力
•了解消费者心理
•能撰写营销调研报告
选择信息产品顾客
学时
6
学****目标
•能以消费者市场为例,掌握口细分、心理细分、行为细
•能评估细分信息产品市场,与多少个细分市场做出决策
•掌握目标市场定位的方法与
!地理因素细分、人1分的方法;并对进入哪些市场:;
;定位的具体流程。
学****内容
教学方法与建议
•信息产品市场细分
•目标市场选择
•信息产品市场定位及流程
•理论讲授•模拟演练•与学生互动
教学媒体与设备
学生已有的知识、能力要求
教师执教能力的要求
•投影仪
•了解信息产品市场
•对市场有分析与判断能力
•熟悉信息产品市场
•熟悉目标市场选择
•熟悉市场定位
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及流程
项目4
确定信息产品营销策略
学时
10
学****目标
•掌握与产品有关的计划与决策,并能为背景企业设计产品品牌及包装等策略,进行新产品创意活动;
•了解企业定价目标,重点掌握企业定价的方法以及定价的策略;
•了解企业分销渠道的种类、中间商的特点、功能与主要类型,能为背景企业产品制定分销渠道策略;
•了解广告的基本要素及广告促销策略的基本特点、主要方法,掌握广告媒体选择的依据及广告促销效果评价的手段;
•了解营业推广的基本要素、策略及主要方法,掌握营业推广策划的手段;
•了解公共关系的基本要素及公共关系促销策略,掌握公共关系促销策划的手段。
学****内容
教学方法与建议
•产品策略•价格策略•促俏策略•分销策略
•理论讲授•模拟演练•与学生互动
教学媒体与设备
学生已有的知识、能力要求
教师执教能力的要求
•投影仪
•对事物有分析能力
•有组织能力
•有创新能力
•熟悉产品、价格、促销、分销的各种策略
•能发挥学生的创新能力
■>目5
信息产品销售
学时
6
学****目标
•掌握访客计划书的撰写,能够访问客户,与客户沟通;
•能够起草销售合同,开具发票;
•能够撰写客户维护计划书,设计客户投诉处理
办法。
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学****内容
教学方法与建议
•制定访客计划•起草销售合同
•服务客户
•理论讲授•模拟演练•与学生互动
教学媒体与设备
学生已有的知识、能力要求
教师执教能力的要求
•投影仪
•有一定的交际能力•有一定的沟通能力•有客户服务意识
•引导学生善于与人交流
•提高学生的基本素质
•懂得商场礼仪
五、实施建议

(1)本课程采用走向职业化高职高专“十一五”规划教材《市场营销基础与实务》,该教材以项目教学为特点,以完成任务的典型活动项目来驱动,通过市场营销活动各环节的情境模拟与课后拓展作业等多种手段,采用与流程相结合的方式来组织编写,使学生在感悟营销、商情调查、商机选择、商计策划、商务实战等各项活动中掌握营销员岗位的基本职业能力。
(2)无论是选用教材还是编写新教材,应力争突出应用性,避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作,同时要具有前瞻性。能将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识、新技术与新方法及时纳入其中。内容做到简明扼要,突出重点,图文并茂,并具有可操作性。

(1)以完成模拟项目小组的各项营销活动的工作任务为教学内容。重点是教会学生如何完成工作任务,知识、技能学****结合任务完成过程来进行;
(2)围绕工作任务学****的需要,以典型产品或服务为载体设计“工作项目”,组织教学。
(3)教学的组织非常重要,需要遵循“实践——理论——再实践”的过程,实行理论与实践一体化教学,而不是把理论课与实践课分离开来。

以项目为导向,采用形成性评价与期末考核相结合的方式,通过平时作业、业务操作、项目报告等方式的考核形成重要的形成性考核评价依据,特别强调实践性教学环节的考核。考核的项目主要由期末考试成绩与个人平时表现部分构成。其中个人平时表现(平时工作项目完成情况及考勤)占
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40%,期末考试成绩占60%。
在形成性评价过程中充分挖掘学生的学****主动性、积极性及创新精神,注重学生职业素养与职业能力的提升。同时结合形成性评价,构筑起完整的新型教学评价方式。
(包括条件)
充分利用校内外实训基地,搭建产学合作平台。《IT产品营销》课程的特点是强调实践,因此,该课程的教学必须十分重视实践教学环节。要充分利用学院的企业资源,拓展校外实****基地,形成一批对课程教学真正有持久支持力的紧密型产学合作基地,并形成一种企业为课程教学提供实训、实****指导及教学背景资源、场所设备等,课程项目教学的成果又能为企业服务的双赢格局。
充分利用校内现代化教学设施,指导学生掌握现代营销技能,如利用计算机设备、采访设备、广告制作设备等,帮助学生掌握市场调研、网络营销、广告策略等现代营销技术。
注重专业软件的开发与利用,在充分利用已购买的市场营销、网络营销等仿真教学软件的基础上,进一步利用当前国际流行的SPSS调研统计软件及广告制作软件,并根据实际需要与相关单位联合开发销售管理软件。通过搭建动态、活跃、自主的课程训练软件平台,使学生的主动性、积极性与创造性得以充分调动,营销职业技能得以充分训练。
积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站及营销专业网页——营销网上家园等网络资源,使教学内容从单一化向多元化转变,使学生知识与能力的拓展成为可能。

加强学生创业能力的培养。结合项目教学,在学生中树立能力意识与自主学****自主式发展的意识。项目教学的成果应是学生的职业得到较高提升,由此带来的是自主就业能力的提升,并出现若干能进行自主创业的学生。
培养学生团队精神与效益意识。项目教学的实施,学生以小组为单位组建模拟公司及营销组织,完成教师布置或企业委托的工作任务,既可以培养学生能完成实际工作任务的职业能力,同时为顺利完成工作任务,又十分强调团队成员之间的默契配合,有利于培养学生的合作精神。而以实际营业额,即企业委托任务的完成作为评价依据之一,则使学生从课程教学一开始就进入市场竞争的实战状态,为毕业后顺利适应市场环境打下良好的基础。
(3)应根据相关技术的发展与学生的就业方向变化不断完善与开发教学活动项目。