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物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则.doc

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物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况

70

1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序,掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的,每次扣23>.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙,不得将钥匙私自交与他人,打扫房间时物品放回原处。
现场抽查
10
有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分,工作不到位一次扣1分。
4
开水间的物品摆放有序,正确使用电器设备的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾,清洗痰盂。
现场抽查
5
未按公司规定执行,每发现一次扣1分。
5
及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
记录不完善,
6
发现污水、污渍、口痰,须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行,
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善,
8
因本职工作,造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善,
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
每出现一起有效投诉扣5分
10
室外宣传牌,雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
未按公司规定执行,
11
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
检查记录走

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