第十六章 商务谈判的谈判人.ppt

第十六章商务谈判的谈判人
第一节谈判人的行为
第二节谈判人的伦理观
第三节谈判人的心理
学****目的:
了解作为谈判人应完善自我的四个方面:行为、伦理、心理与风格;完善作为谈判人谈判素质的基础。
学****重点:
谈判人行为的三个典型表现:礼仪、个性与作戏;谈判人伦理观的定义确立及本质。
第一节谈判人的行为
一、谈判人的礼仪
二、谈判人的个性
三、谈判人的做戏
一、谈判人的礼仪
(一)谈判人的服饰
(二)谈判人的举止(立姿、坐姿、行姿、握手、态度)
(三)谈判人的谈吐(谈话距离、手势、眼神、音调)
二、谈判人的个性
(一)慢性子与急性子
(二)温善人与泼辣人
,顽皮,愉快的人。你喜欢自由自在,无拘无束的生活。你的座右铭是:生命只能活一次,因此你尽量享受每一刻。你好奇心旺盛,对新事物抱有开放的态度;你向往改变,讨厌束缚。你觉得身边的环境都不断在变,而且经常为你带来惊喜。 2. 独立,前卫,不受拘束。你追求自由及不受拘束,自我的生活。你的工作及消闲活动都与艺术有关。你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。你的生活方式极具个人色彩;你永远不会盲目追逐潮流。相反地,你会根据自己的意思和信念去生活,就算是逆流而上也在所不惜。
3. 时常自我反省,敏感的思想家。你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。你讨厌表面化及肤浅的东西;你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈,但你跟朋友的关系却非常深入,这令你的心境保持和谐安逸。你不介意长时间独自一人,而且绝少会觉得沉闷。 4. 务实,头脑清醒,和谐。你作风自然,喜欢简单的东西。人们欣赏你脚踏实地,他们觉得你稳重,值得信赖。你能够给予身边的人安全感,你给人一种亲切,温暖的感觉。你对于俗气的,花花绿绿的东西都不屑一顾,对时装潮流抱着怀疑的态度;对于你来说,衣服必须是实用及大方得体的。
5. 专业,实事求事,自信。你掌管自己的生活,你相信自己的能力多于相信命运的安排。你以实际,简单的方式去解决问题。你对日常生活中所遇到的事物抱有现实的想法,并且能够应付自如。人们知道你可担重任,因此都放心把大量工作交给你处理。你那坚强的意志使你时刻都充满信心。未达到自己的目标之前,你绝不罢休。
6. 温和,谨慎,无攻击性。你生性随和,但处事谨慎。你很容易认识朋友,但同时享受你的私人时间及独立生活。有时候,你会从人群中抽身而出,一个人静静地思考生活的意义,并自娱一番。你需要个人的空间,因此有时会隐匿于美梦当中,但你并不是一个爱孤独的人。你跟自己及这个世界都能够和睦共处,而你对现状亦非常满意。
7. 具分析力,可靠,自信。对事物的灵敏度令你可以发现到旁人忽略了的东西。这些就是你的宝石,你喜欢发掘这些美好的东西。你的教养对于你的生活有很特别的影响。你有自己高雅独特的一套,无视任何时装潮流。你的理想生活是优雅而愉快的,而你亦希望跟你接触的人们都是高雅而有教养的。 8. 浪漫,爱幻想,情绪化。你是一个感性的人。你拒绝只从一个严肃,理智的角度去理解事物。你的感觉亦十分重要。事实上,你觉得人生必需要有梦想才叫活得充实。你不接受那些轻视浪漫主义及被理智牵着鼻子走的人;而且不会让任何事物影响到你那丰富的感情及情绪。
9. 精力充沛,好动,外向。你不介意冒险,特别喜欢有趣的,多元化的工作。相比之下,例行公事及惯例会令你没精打采。你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动,因为这样你就可以在众人面前大显身手了。