顾客特殊要求管理规范(OK).doc

顾客特殊要求管理规范(OK)
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XXXX
文件编号
XX/WP370营部负责接收顾客的采买订单和/或相关技术图纸/规范或样带。
，第一查察采买订单
和/或相关技术图纸/规范/或样带及其说明可否有顾客对产品的特别要求，若有顾客的特别要求时，应招集各相关部门对顾客特别要求进行评审，形成书面报告。
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名
LYYC/WP3701
作业程序
顾客特别要求
编号
－02
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页脚内容
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称
文件
工作流程责任人
A
建立顾客特
殊要求档案
经营部
顾客特别要求发
行
经营部
顾客特别要求
宣传和沟通
经营部
公司办
顾客特别
要求培训

管理规范页次3/4
工作内容说明使用表单记录
:
经营部对评审后的顾客特别要求按顾客种类建立相关顾客特别要求的档案资料,并由经营部负责归档管理；当顾客的特别要求有发生更改时，由经营部相关人员通知各相关部门人员，由各相关部门共同负责对其进行评审及对其进行更新作业，以保证公司随时掌握最新的顾客特别要求，知足顾客的要求。
《文件控制管理程序》对
顾客特别要求进行管理，并将顾客特别要求散发至相关部门。
、沟通：由经营部将按《信息沟通管理规范》之沟通和宣传的路子和方法对顾客的特别要求进行宣传和沟通，以便让公司全部员工认识和理解。
:
如顾客的特别要求涉及到教育培训，则由公司办和相关部门按《人力资源管理程序》之规定进行作业。
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顾客特别要求
推行和执行
B

各相关
:
顾客特别要求由相关部门依据料客
的特别要求之规定进行推行和执行。
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